Відправка SMS

Зміст

Загальна інформація

Приклад #1. Відправка SMS на етапі

Приклад #2. Відправка SMS, якщо посилка на відділенні n-днів

Приклад #3. Відправка SMS на етапі та джерелі угоди (для різних підписів)

Приклад #4. Відправка SMS при створенні угоди

Приклад #5. Відправка SMS при результаті угоди Виграно / Програно

Приклад #6. Відправка SMS при етапі, даних з Вашого поля / поля з маркетплейсу та джерелі

Додаткова інформація

Загальна інформація

Даний тип тригеру дозволяє налаштувати автоматичну відправку SMS на потрібних умовах: при певному етапі, якщо посилка довго у відділенні, на основі джерела та етапу, результату угоди та інше.

Важливо!

1. В інтеграції TurboSMS налаштовуються прості умови: на основі етапу та джерела, в тригерах складніші та з додатковими затримками в часі
2. Перед створенням тригеру потрібно створити шаблон SMS в інтеграції TurboSMS
3. Якщо потрібно відправити SMS через певний час - використовується затримка у хвилинах
4. Тут вказано тільки декілька прикладів тригерів, інші умови відправки створюються по такій же логіці
5. Якщо потрібна відправка через AlphaSMS, SMS Club, SMS Fly - використовувати тригер Webhook з такими ж умовами.

Структура тригеру:

• Таблиця - Угоди / Контрагенти / Доставка
• Дія - Відправити SMS
• Підпис - з якого SMS підпису відправляти
• SMS шаблон - який SMS шаблон відправляти
• Умова - тут описується при якій умові повинен виконатись тригер
• Затримка в хв.
• Коментар - інформаційна складова

Приклад #1. Відправка SMS на етапі

При створенні тригеру потрібно обов'язково вибрати таблицю - Угоди. А в умові вказати, при переході на який саме етап воронки продажів тригер повинен відправити SMS. Приклад:

stage.name == 'Відправлено'

Приклад #2. Відправка SMS, якщо посилка на відділенні n-днів

Якщо потрібно відправляти автоматичне SMS нагадування клієнту про те що посилка вже у відділенні декілька днів, то для цього треба вибрати:

1. Таблицю Доставка
2. В умові вказати статус ТТН, який буде відслідковуватись
3. В полі хвилини вказати скільки часу потрібно на відслідковування ТТН в цьому статусі. Наприклад посилка змінила статус на "Прибуло у відділення" і знаходиться там вже 3 дні: 3 дні * 24 години * 60 хвилин = 4320. Якщо потрібно 2 SMS - створюєте 2 тригери з ідентичними умовами, але з різними затримками у хвилинах, наприклад перше SMS через 3 дні (затримка 4320), а інше SMS через 5 днів (затримка 7200)

Приклад #1:

status_description == 'Прибув у відділення'

Якщо потрібно розділити відправку SMS по різних джерелах, оскільки кожне має свій підпис, то в умові потрібно додати ще джерело угоди. Приклад #2:

status_description == 'Прибув у відділення' AND agreement.source_id == 5

ID джерела можна знайти: Налаштування => Управління => Джерела.

Важливо! Створені тригери будуть працювати тільки для нових ТТН, тобто якщо ТТН вже створена і вона у відділенні 2 дні, то тригер на прикладі відправить SMS на 5 день, оскільки тільки після увімкнення тригеру система почне розрахунок часу.

Приклад #3. Відправка SMS на етапі та джерелі угоди (для різних підписів)

Якщо інтегровано декілька маркетплейсів/сайтів та під кожен зареєстроване своє альфа-імя для SMS, то в умові потрібно додати ще ідентифікатор джерела. Приклад:

stage.name == 'Відправлено' and source_id == 3

При створенні тригеру вибрати таблицю Угоди.

Якщо потрібно вказати декілька джерел, то в умові додається OR. Приклад:

stage.name == 'Відправлено' and (source_id == 3 OR source_id == 10)

Приклад #4. Відправка SMS при створенні угоди

Якщо потрібно налаштувати відправку SMS відразу при створенні угоди в KeepinCRM (інформування клієнта, що замовлення прийнято), то вказується одна змінна. Приклад:

created_at

SMS відправиться тільки при створенні угоди, також можна вказати додаткові змінні (якщо потрібно). Затримку у хвилинах не ставити.

Приклад #5. Відправка SMS при результаті угоди Виграно / Програно

Якщо потрібно відправити SMS за результатами угоди, або, наприклад через певний період після успішного завершення угоди: запросити відгук, зробити додатковий продаж, або уточнити щось, то можна прив'язатись до результату та вказати затримку у хвилинах. Приклад при результаті Виграно:

result == 'successful'

Приклад при результаті Програно:

result == 'failed'

Приклад #6. Відправка SMS при етапі, даних з Вашого поля / поля з маркетплейсу та джерелі

Якщо потрібно відправити SMS на етапі + в залежності від інформації в певному полі (на прикладі служби доставки Rozetka) та джерелі, то таке також можна легко реалізувати в тригері. Приклад:

stage.name == 'Відправлено' AND custom_fields.rozetka_delivery_service_name == 'УкрПошта' AND source_id == 3

Важливо!

• Якщо в тригер потрібно додати користувацьке поле, то обов'язково вказати custom_fields.Назва змінної.
• Назву можна взяти в розділі з налаштуваннями полів
• В дужках завжди потрібно вказувати точну назву інформації, на основі якої тригер перевіряє коректність. Навіть пробіл - це вже неправильно

Додаткова інформація

• В умовах можна використовувати будь-яку к-сть змінних через AND (та) чи OR (або). Якщо використовуються умови OR, то їх треба брати в дужки
• Якщо тригер не спрацював, дивитись коректність умови
• В кожного тригера є журнал дій де він запускався