Дзвінки
ЗмістМожливості розділуВікно дзвінкаДодаткова інформація
Можливості розділу
У розділі відображається вся історія дзвінків та інформація про них: хто телефонував, кому телефонували, стан дзвінка, тривалість розмови і т.д. Здійснювати дзвінки можна з цього розділу, натиснувши на зелену іконку з телефоном, а також з картки клієнта, підрядника, постачальника, угоди, завдання, чатів, Email. Розділ з'являється у бічному меню після інтеграції з телефонією.
Доступні інтеграції з телефоніями:
Доступні фільтри для зручного пошуку необхідних дзвінків- Усі дзвінки записуються, тому кожну розмову можна прослухати та вдосконалювати роботу сервісу
- Якщо телефонував новий номер, якого нема в системі, то можливо створити ліда прямо в розділі, натиснувши "Створити ліда" під номером телефону
- Можливість налаштувати доступи для працівників для роботи з дзвінками: доступ до розділу, перегляд всіх дзвінків, прослуховування не своїх розмов. Для цього перейти в Налаштування => Філії, користувачі і доступи => Доступи => блок Дзвінки, відмітити необхідні пункти
- За допомогою тригерів можна налаштувати автоматичне створення завдання, угоди, ліда при вхідному дзвінку, та автоматизувати інші важливі дії
- Доступна статистика дзвінків
Вікно дзвінка
Щоб швидко орієнтуватись хто телефонує доступно 2 методи відображення такої інформації:
- Push-сповіщення (на рівні браузера) - відображаються навіть якщо користувач перемкнувся на вкладки інших сайтів, тобто у нього не активна вкладка KeepinCRM, але вона повинна бути й браузер повинен бути запущеним
- Системне вікно, яке з'являється при вхідному або вихідному дзвінку - відображається при використанні KeepinCRM і працює тільки в середині системи
Примітка:
Найкраще рішення: увімкнути 2 методи відразу, оскільки вони працюють суміжно та надають інформацію про дзвінок по різних методах. Але при потребі можна обрати те що найкраще підійде, а інше вимкнути.
Вигляд Push-сповіщення:
Вигляд системного вікна:
Додаткова інформація
- Інтеграції з телефоніями доступні лише на розширеному тарифі.
- Доступна фільтрація номерів. Налаштування дозволяє приховати внутрішні дзвінки з номерів працівників і не відображати їх в системі, а також не запускати тригери й не враховувати їх у статистиці. Для увімкнення функції потрібно перейти в Налаштування => Інтеграції => обрати телефонію => блок Фільтр номерів, чітко ввести номери працівників.
Оновлено 15.04.2024