Угода користувача

Останнє оновлення: 23 липня 2024 р.

Загальні положення

#1. Терміни та визначення

#2. Реєстрація клієнта

#3. Предмет договору

#4. Тарифний план і порядок розрахунків

#5. Застереження і відповідальність сторін

#6. Безпека доступу

#7. Права інтелектуальної власності

#8. Контент

#9. Технічна підтримка

#10. Термії дії Договору та припинення надання послуг

#11. Форс-мажор

#12. Конфіденційність інформації

#13. Персональні, спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи

#14. Партнерська програма

#15. Зміни та оновлення Сервісу

#16. Зміни та оновлення цих Умов надання послуг

#17. Інші умови

#18. Зв'язок з нами

Цей договір публічної оферти (надалі - «Договір») укладається між ТОВ «КІПІН» (надалі - «Ліцензіат») та Вами, особою (надалі - «Клієнт»), яка отримує право використання програмного забезпечення за SaaS моделлю (надалі - «Сервіс»), на нижчевикладених умовах.

Клієнти та Користувачі, яким буде надано доступ до Облікового запису Клієнта на веб-сайті https://my.keepincrm.com мають право використовувати Сервіс лише у випадку ознайомлення та повної і беззастережної згоди з цими Договором. Клієнт має право надавати Користувачу доступ до Сервісу виключно у разі, якщо Клієнт пересвідчився у тому, що Користувач ознайомився і погодився з цим Договором.

#1. Терміни та визначення

Сервіс - послуги та (або) продукти (програмне забезпечення за SaaS моделлю), що надаються через веб-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою: https://my.keepincrm.com
Сайт - веб-сайт Ліцензіата, розташований в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com
Обліковий запис - індивідуалізований реєстраційними даними (логін / пароль) акаунт, за допомогою яких можна ідентифікувати та авторизувати Клієнта та забезпечити доступ по Сервісу. Акаунт Клієнта створюється Сервісом та належить Ліцензіату.
Клієнт - будь-яка фізична особа, фізична особа підприємець, юридична особа, яка повно і беззастережно прийняла умови цього Договору та є власником Облікового запису на веб-сайті: https://my.keepincrm.com.
Користувач - фізична особа, якій було надано доступ до облікового акаунту Клієнта, відповідного до цього Договору.
Реєстрація - процедура, в ході якої Клієнти за затвердженою формою надають Сервісу такі дані про себе: Назва компанії, Прізвище Ім'я по Батькові, Номер телефону, Email-адресу, відповіді на запитання (добровільно). Реєстрація вважається завершеною після проходження всіх етапів реєстрації, необхідних для створення Облікового запису.
Логін - унікальне ім'я (псевдонім) Клієнта та (або) Користувача, зазначений ними при реєстрації та (або) створенні з метою використання для ідентифікації в поєднанні з Паролем для отримання доступу до Облікового запису. В якості Логіна використовується електронна адреса (Email).
Технічна підтримка - заходи, здійснювані Ліцензіатом у встановлених нею межах і обсягах для забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку Клієнтів та (або) Користувачів з питань використання Сервісу.
Тарифний план - інформація про вартість, умови та терміни надання доступу до Сервісу в залежності від обраного тарифного плану Клієнтом. Актуальні тарифні плани розміщені в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/prices
Партнер - третя особа, учасник партнерської програми Ліцензіата, який може виставляти рахунки Клієнтам Сервісу напряму.
Контент - будь-яка інформація, що вводиться або завантажується Клієнтом та Користувачами у Сервіс, або створюється ними у Сервісі.
Компоненти третіх осіб - комп’ютерні програми, послуги, веб-сайти, інформація та реклама, що належить третім особам і пропонується Клієнту при використанні Сервісу.
Інші поняття, використані у цьому Договорі, вживаються у розумінні, визначеному у Договорі та законодавстві України.

#2. Реєстрація клієнта

2.1 Реєстрація Клієнта є безкоштовною і добровільною, та проводиться на веб-сайті Сервісу, який розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://my.keepincrm.com.

2.2 При Реєстрації Клієнт в обов'язковому порядку надає Сервісу таку інформацію: Назву компанії, Прізвище Ім'я по Батькові, та Email-адресу (використовується як Логін). За власним бажанням Клієнт має право вказати додаткові відомості про себе.

2.3 При Реєстрації Клієнт погоджується з цим Договором та в повному обсязі бере на себе всі зазначені в ньому права та обов'язки.

2.4 При проходженні реєстрації Сервіс направляє на електронну адресу Клієнта електронного листа з кодом підтвердження реєстрації (з метою підтвердження достовірності зазначених Клієнтом даних і підтвердження факту володіння Клієнтом вказаної ним при реєстрації електронної адреси). Клієнт зобов'язаний підтвердити володіння електронною адресою, зазначеною ним при реєстрації шляхом вчинення конклюдентних дій, вказаних в електронному листі.

2.5 З моменту надання Клієнтом даних зазначених в п. 2.4 цього Договору, Обліковий запис вважається створеним, а Клієнт - пройшовшим Реєстрацію.

2.6 Клієнт, який створив Обліковий запис, отримує статус адміністратора Облікового запису. За допомогою Особистого запису адміністратор самостійно створює та здійснює управління Порталом. Адміністратор самостійно реєструє Користувачів шляхом створення для них облікових записів в Особистому кабінеті. Максимальна кількість користувачів в межах одного Особистого кабінету визначається умовами відповідного тарифу.

2.7 Реєстраційні дані Клієнта є невід'ємною частиною цього Договору.

2.8 Після проходження реєстрації Клієнт отримує доступ до Облікового запису відповідно до зазначених Клієнтом реєстраційних даних.

2.9 Клієнт зобов'язаний надати достовірну і повну запитувану у формі реєстрації інформацію про себе і користувачів, та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. Сервіс має право в будь-який момент вимагати від Клієнта надання додаткової інформації та документів на підтвердження вищевказаної інформації.

2.10 У випадку надання Клієнтом недостовірної або неповної інформації, ненадання актуальної інформації, ненадання документів на підтвердження інформації, Ліцензіат має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис відповідного Клієнта, а також припинити, зупинити або обмежити доступ до Облікового запису та його використання Клієнтом.

2.11 Клієнт зобов’язаний ознайомити Користувачів з цим Договором. Клієнт відповідає за дотримання Умов надання послуг за цим Договором Користувачами.

#3. Предмет договору

3.1 Ліцензіат надає Клієнту невиключну, невідчужувану, обмежену ліцензію на доступ та використання Сервісу по SaaS моделі, за умови дотримання всіх обмежень і умов використання Сервісу відповідно до його технічної документації, функціональним можливостям і умовам цього Договору.

3.2 Цей Договір укладається безпосередньо в момент початку використання Сервісу та діє протягом усього терміну її правомірного використання Клієнтом. У разі закінчення терміну дії права на використання Сервісу та непридбання Клієнтом права на використання Сервісу на умовах платного тарифу, Клієнтові у момент закінчення такого терміну надається право на використання Сервісу на умовах наявного на той час безкоштовного тарифу.

3.3 Ліцензіат надає Клієнту право використання Сервісу без обмеження по території (окрім обмежень зазначених в п. 3.4) на умовах і в порядку, передбаченим цим Договором.

3.4 Ліцензіат автоматично блокує весь трафік з таких країн: Білорусь, Російська Федерація, та забороняє використання Сервісу громадянам цих країн.

3.5 Перелік тарифів і їх вартість розміщені в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/prices

#4. Тарифний план і порядок розрахунків

4.1 Вартість послуг за цим Договором визначається у тарифних планах, які розміщені в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/prices

4.2 Для користування Сервісом або для продовженням користування Сервісом при додаванні більше ніж 1-го (одного) користувача, Клієнт зобов'язаний виконати оплату Сервісу, відповідно до кількості додатково доданих користувачів і терміну підписки.

4.3 Вартість додаткових Користувачів і їх опис розміщено за адресою: https://keepincrm.com/prices і (або) в Обліковому записі Клієнта і є невід'ємною частиною цієї Угоди.

4.4 Послуги за платним тарифним планом підлягають оплаті Клієнтом на умовах 100% передоплати за період, який обраний Клієнтом.

4.5 Ліцензіат має право самостійно і в односторонньому порядку змінювати перелік тарифних планів, вартість і обсяг доступного функціоналу за тарифними планами, а також всі інші характеристики тарифних планів, включаючи (але не обмежуючись) їх кількість і термін дії.

4.6 Повернення сплачених Клієнтом грошових коштів, в тому числі у випадках неповного використання функціоналу Сервісу, настання негативних наслідків, пов'язаних з використанням Сервісу, блокування або обмеження доступу до Сервісу відповідно до цього Договору й в будь-яких інших випадках неможливе.

4.7 Якщо Клієнт замовляє послуги через Партнера, то в такому випадку застосовуються умови оплати, погоджені між Партнером та Клієнтом.

4.8 Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність та своєчасність здійснюваних ним платежів за тарифним планом, який надає Ліцензіат за цим Договором.

4.9 Оплата Послуг здійснюється Клієнтом шляхом безготівкового платежу по рахунку або за допомогою системи "LiqPay" в Обліковому записі Клієнта.

#5. Застереження і відповідальність сторін

5.1 За порушення умов цього Договору настає відповідальність, передбачена Застосовним законодавством.

5.2 Ліцензіат не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які збитки, будь-яку втрату доходів, прибутку, інформації або заощаджень, пов'язаних з використанням або з неможливістю використання Сервісу, в тому числі в разі попереднього повідомлення з боку Клієнта про можливість такого збитку, або по будь-якому позову третьої сторони.

5.3 Клієнт та Користувач несе відповідальність за збереження в таємниці особистого паролю до Облікового запису, а також самостійно визначає коло осіб, яким цей код може бути відомий.

5.4 У разі якщо у Клієнта або Користувача є підозри несанкціонованого доступу до Облікового запису, він зобов'язується негайно звернутись для його блокування по Email: [email protected]

5.5 Сервіс і її функціонал, включаючи всі програмні коди, додатки та оформлення надається для використання Клієнту та Користувачу за принципом «ЯК Є». Система відмовляється від будь-яких гарантій того, що Сервіс або його функціонал можуть підходити або не підходити для конкретних цілей використання. Ліцензіат не може гарантувати стабільної роботи Сервісу і не обіцяє ніяких специфічних результатів від використання Сервісу або його функціоналу.

5.6 Ліцензіат залишає за собою право припинити чи обмежувати доступ до Сервісу чи будь-якої її частини.

5.7 Ліцензіат має право вносити будь-які зміни та (або) доповнення до Сервісу без узгодження з Клієнтом або Користувачем.

5.8 Клієнт визнає, що використовує Сервіс на свій ризик і самостійно несе відповідальність за будь-які негативні наслідки, викликані або іншим чином пов'язані з використанням Сервісу.

5.9 Ліцензіат не несе відповідальності за порушення прав і (або) законних інтересів Клієнта, якщо такі права і (або) законні інтереси були порушені третіми особами, включаючи інших користувачів Сервісу, осіб, що надають послуги, пов'язані або не пов'язані з використанням Сервісу, а також будь-якими іншими особами.

5.10 Ліцензіат гарантує, що він наділений усіма правами на надання Клієнту права на використання Сервісу за Договором.

5.11 Клієнт розуміє і погоджується з тим, що приєднання до Сервісу і використання Компонентів третіх осіб здійснюється ним на свій власний розсуд і на свій ризик. Ліцензіат не контролює зміст, якість, відповідність законодавству та очікуванням Клієнта Компонентів третіх осіб. Ліцензіат не несе відповідальності за зміст та результати встановлення або використання Компонентів третіх осіб, в тому числі за функціональні можливості Сервісу після їх встановлення. Ліцензіат не зобов’язаний відшкодовувати ніяку шкоду, заподіяну використанням або неможливістю використання будь-яких Компонентів третіх осіб.

5.12 Ліцензіат в будь-якому разі не несе відповідальності перед Клієнтом та (або) Користувачами за втрачений прибуток або вигоду, за непрямі збитки та ненавмисно завдані збитки, за збитки через втрату можливості використання Сервісу або переривання господарської діяльності, за будь-яку втрату Контенту, незалежно від причин і підстав виникнення відповідальності.

5.13 Ліцензіат звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання цього Договору, якщо це сталося внаслідок зовнішніх обставин та (або) дій (бездіяльності) третіх осіб, оскільки це знаходиться поза контролем та (або) без вини Ліцензіату.

5.14 Клієнт зобов'язаний не вживати ніяких навмисних або ненавмисних заходів, які можуть призвести до порушення функціонування Сервісу та (або) Облікового запису.

5.15 Клієнт зобов’язаний використовувати Сервіс тільки в цілях, дозволених Договором, і у відповідності до чинного законодавства України. Ліцензіат не несе відповідальності за неправомірні дії Клієнта та Користувачів, вчинені при використанні Сервісу. Клієнт гарантує, що при використанні Сервісу його дії не суперечать законодавству України та країни, в якій Клієнт має місцезнаходження.

5.16 Клієнт та Користувачі не вправі вчиняти дії, які можуть спричинити:

- порушення функціонування обладнання та мережі Ліцензіата
- порушення роботи Сервісу або обмеження можливостей інших Користувачів у використанні Сервісу
- несанкціонований доступ до Сервісу, а також інформаційно-обчислювальних і мережевих ресурсів Ліцензіата
- заподіяння або загрозу заподіяння шкоди третім особам
- розповсюдження чи передання за допомогою Сервісу будь-яких вірусів та інших шкідливих або руйнівних файлів
- здійснювати протиправне спам-розсилання повідомлень
- порушення конфіденційності інформації третіх осіб
- порушення прав інтелектуальної власності Ліцензіата та (або) третіх осіб
- будь-яке порушення законодавства України

5.17 Клієнту не надається можливість модифікації Сервісу за допомогою програмного коду

#6. Безпека доступу

6.1 Доступ до Облікового запису надається після автентифікації користувача. Автентифікація здійснюється шляхом введення Клієнтом або Користувачем логіна та пароля. Ліцензіат має право перейти на інші або використовувати додаткові способи автентифікації.

6.2 При реєстрації Облікового запису Клієнт самостійно вказує логін (унікальну Email-адресу) та паролі доступу. Ліцензіат має право заборонити використання певних логінів, а також встановлювати вимоги до паролю (довжина, допустимі символи і т.д.).

6.3 Усі дії з Обліковим записом, Контентом, вчинені з використанням коректних автентифікаційних даних, вважаються вчиненими належно уповноваженим Користувачем або Клієнтом.

6.4 Клієнт самостійно несе відповідальність за безпеку (стійкість до вгадування) обраних Користувачами паролів, а також самостійно забезпечує конфіденційність паролів. Клієнт самостійно несе відповідальність за всі дії/бездіяльність Користувачів, пов'язані з використанням Сервісу під їх обліковими записами, включаючи випадки недотримання конфіденційності та надання доступу до облікового запису третім особам. При цьому всі дії з використанням Сервісу під обліковим записом Користувача вважаються здійсненими таким Користувачем, за винятком випадків, які мають місце після одержання Ліцензіатом від Клієнта повідомлення про несанкціоноване використання Сервісу або про порушення конфіденційності пароля, спрямованого в порядку, передбаченому п. 6.5 Договору.

6.5 Клієнт зобов'язаний через Обліковий запис та (або) офіційний Email: [email protected] негайно повідомити Ліцензіата про будь-який випадок несанкціонованого доступу до Сервісу та (або) про будь-яке порушення (підозру про порушення) конфіденційності пароля. В цілях безпеки, Клієнт має зобов'язати кожного користувача самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом (кнопка "Вихід") після закінчення кожної сесії роботи з Сервісом. Ліцензіат не несе відповідальності за можливу втрату або пошкодження даних, а також інші наслідки, які можуть статися через порушення Клієнтом положень цієї частини Договору.

6.6 У випадку, якщо внаслідок несанкціонованого доступу Клієнт втратив доступ до Особистого запису, Клієнт зобов'язаний невідкладно повідомити про це Ліцензіата з метою запобігання знищенню/пошкодженню Контенту, несанкціонованого передання контролю над Сервісом. У цьому випадку Клієнт зобов'язаний надіслати Ліцензіату письмову заяву про відновлення доступу до Облікового запису за підписом Клієнта/уповноваженої особи Клієнта з тієї адреси електронної пошти на яку зареєстровано Обліковий запис.

6.7 Клієнт може передати право використання Сервісу разом з клієнтськими Даними та створеним Обліковим записом третій особі. Передання права використання Сервісу здійснюється шляхом передання контролю над Особистим записом. У цьому випадку Клієнт позбавляється права використання Сервісу та усіх прав за Договором, а третя особа – набуває усіх прав та обов'язків Клієнта. У разі передання права використання Сервісу, Ліцензіат має право вимагати виконання зобов’язання, що виникло до моменту такого передання, як від Клієнта, так і від нового клієнта – особи, яка набула право використання Сервісу.

6.8 Передання права на використання Сервісу здійснюється лише за умови повного і беззастережного прийняття третьою особою (новим клієнтом) умов цього Договору.

6.9 Ліцензіат має право відмовити Клієнту у переданні права на використання Сервісу третій особі.

#7. Права інтелектуальної власності

7.1 Ліцензіат є власником виключних майнових прав на Сервіс. Ліцензіат підтверджує, що володіє необхідним обсягом виключних майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс для надання доступу до Сервісу та виконання цього Договору.

7.2 Алгоритми роботи Сервісу та його вихідні коди (у тому числі їх частини) є комерційною таємницею. Будь-яке їх використання або використання Сервісу в порушення умов Договору розглядається як порушення прав Ліцензіата.

7.3 Клієнту не надається жодних прав на використання торговельних марок, комерційних найменувань, логотипів, зображень та позначень, або інших об'єктів права інтелектуальної власності Ліцензіата та (або) його партнерів та (або) пов’язаних з Ліцензіатом осіб, крім випадків, прямо дозволених Договором.

7.4 Клієнт не має права видаляти або будь-яким чином змінювати або приховувати інформацію про права інтелектуальної власності (включаючи повідомлення про торговельні марки та авторські права), вказані на Сервісі або на Сайті Ліцензіата.

7.5 За Договором Сервіс не передається Клієнту ні у володіння, ні у розпорядження, ні у власність. Клієнт не має права передавати, продавати або у інший спосіб відчужувати Сервіс або передавати третім особам права на неї (крім випадків, прямо передбачених Договором). Усі права інтелектуальної власності на Сервіс зберігаються за Ліцензіатом.

7.6 Відповідальність за порушення прав інтелектуальної власності настає у відповідності з чинним законодавством України.

7.7 Доступ Клієнту до Сервісу здійснюється без надання Клієнту копії Сервісу.

#8. Контент

8.1 Клієнт несе повну відповідальність за зміст та безпечність Контенту. Ліцензіат не несе жодної відповідальності за цілісність та збереження Контенту, а також за несанкціонований доступ третіх осіб до нього. Клієнт погоджується, що Ліцензіат не контролює, не відслідковує і не перевіряє Контент, тому Клієнт самостійно несе відповідальність за його захист, у тому числі – від руйнівних та шкідливих файлів та несанкціонованого доступу. Клієнт несе відповідальність за відповідність Контенту законодавству.

8.2 Ліцензіат залишає за собою право, але не обов'язок, на свій розсуд без попереднього повідомлення видаляти елементи Контенту, якщо на його обґрунтовану думку їх зміст є незаконним або порушує права, законні інтереси або безпеку Клієнта та (або) Ліцензіата та (або) третіх осіб.

8.3 Ліцензіат залишає за собою право вживати заходів, які вважає обґрунтовано необхідними або доречними для забезпечення та (або) підтвердження відповідності будь-якій частині Договору. Клієнт визнає і погоджуєтеся з тим, що Ліцензіат може без зобов'язань перед Клієнтом отримувати доступ, використовувати, зберігати та (або) розкривати персональну інформацію та Контент Клієнта правоохоронним органам, іншим органам державної влади та третім особам у разі, якщо Ліцензіат вважає такі дії обґрунтовано необхідними або доречними, або якщо це необхідно відповідно до законодавства, або якщо Ліцензіат сумлінно передбачає, що подібний доступ, використання, розкриття або зберігання обґрунтовано необхідно для:

- виконання судового рішення або виконавчого документу
- забезпечення виконання Договору, включаючи розслідування будь-якого можливого порушення
- виявлення, запобігання або іншого реагування на загрози національній безпеці, шахрайство або інші правопорушення, або технічні несправності
- захисту прав, власності або безпеки Ліцензіата, його клієнтів, третіх осіб, суспільства або держави, як того вимагає або передбачає законодавство

8.4 Клієнт має право завантажувати та зберігати у Сервісі Контент, загальний об'єм якого не перевищує 100 Гб. місця у "хмарі", передбаченого для розширеного тарифу. Ліцензіат не несе відповідальності за будь-яку втрату Контенту у випадку перевищення максимальної кількості місця у "хмарі".

8.5 Ліцензіат зобов'язується виконувати регулярне резервне копіювання Контенту Клієнта, включаючи персональні дані. Клієнт погоджується, що, незважаючи на регулярне резервне копіювання Контенту, Ліцензіат не гарантує збереження, цілісність та не пошкодженість Контенту Клієнта. Пошкодження Контенту Клієнта може виникнути, зокрема, до резервного копіювання або під час виконання резервного копіювання. Ліцензіат намагатиметься усунути будь-які відомі чи виявлені проблеми. При цьому Клієнт визнає, що Ліцензіат не несе відповідальності за цілісність Контенту або неможливість успішного відновлення Контенту до придатного для використання стану.

#9. Технічна підтримка

9.1 Ліцензіат здійснює технічну підтримку Клієнта з питань, пов'язаних з функціональністю, особливостями експлуатації Сервісу на стандартних конфігураціях підтримуваних операційних та інших систем. Технічна підтримка являє собою заходи, що здійснюються Ліцензіатом у встановлених ним межах та обсягах для забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку з питань використання Сервісу.

9.2 Для здійснення технічної підтримки Ліцензіат має право вимагати від Клієнта надання інформації, що стосується даних Облікового запису, Сервісу тощо.

9.3 Користувач має право звертатися в службу Технічної підтримки Ліцензіата без виплати додаткової винагороди.

9.4 Звернення з питань технічної підтримки приймаються на електронну адресу [email protected] або в розділі Облікового запису: Налаштування => Служба підтримки.

9.5 Якщо при використанні Сервісу будуть виявлені помилки, Ліцензіат вживатиме заходів для їх виправлення в максимально короткі терміни. Клієнт погоджується, що точне визначення терміну усунення помилки не може бути встановлено, оскільки Сервіс тісно взаємодіє з іншими Сервісами сторонніх розробників, операційними системами і апаратними ресурсами різних комп’ютерів, і працездатність і час усунення проблем залежать не тільки від Ліцензіата.

#10. Термін дії Договору та припинення надання послуг

10.1 Договір укладається після створення Облікового запису Клієнта на веб-сайті: https://my.keepincrm.com

10.2 Будь-яка зі Сторін цього Договору має право припинити дію цього Договору у будь-який момент, письмово повідомивши про це іншу Сторону.

10.3 Клієнт має право видалити свій Обліковий запис. У цьому випадку Договір припиняється з моменту видалення Облікового запису.

10.4 У разі припинення Договору Клієнтом або відмови Клієнта від тарифного плану, кошти, оплачені Клієнтом за послуги Сервісу, не підлягають поверненню Клієнту незалежно від фактичного користування Сервісом та причини припинення Договору Клієнтом або відмови Клієнта від тарифного плану.

10.5 Ліцензіат має право повністю або частково призупинити надання послуг за цим Договором на підставі пунктів 5.16 і без попереднього повідомлення Клієнта.

10.6 Ліцензіат має право призупинити надання послуг по цьому Договору та видалити Обліковий запис Клієнта в таких випадках:

- Якщо Клієнт та (або) Користувачі порушили будь-яке положення цього Договору
- Якщо Клієнт та (або) Користувачі використовують нецензурну лексику при спілкуванні зі службою підтримки
- Якщо Клієнт не використовує Сервіс протягом 30 днів на умовах безкоштовного тарифу (не було створено більше 5 сутностей)
- Якщо Клієнт протермінував оплату розширеного тарифу на 10 календарних днів
- Здійснення Клієнтом доступу до Сервісу у заборонених законом цілях або в цілях, які порушують права третіх осіб
- При змінні чинного законодавства та нормативно-правових актів, що впливають на Ліцензіата та роботу Сервісу, у зв'язку з чим надання послуг стає утрудненим або неможливим

10.7 Після припинення дії Договору та видаленні Облікового запису Клієнта всі дані, які перебувають на Сервісі підлягають видаленню, з можливістю відновлення протягом 30 календарних днів, після дати видалення.

#11. Форс-мажор

11.1 Сторони звільняються від відповідальності за затримку, прострочення або невиконання будь-яких зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини), що виникли після укладання Договору. До таких обставин, зокрема, належать:

- аварії, що спричинили порушення цілісності мережі Ліцензіата
- кібератаки, у тому числі DDoS-атаки
- зовнішній вплив на електронні прилади
- зовнішнє несанкціоноване втручання в електронну або цифрову мережу
- відключення електроенергії
- стихійні лиха, природні та промислові катастрофи
- громадянські заворушення, терористичні акти, військові дії, війна, мобілізаційні заходи
- прийняття органами державної влади, органами місцевого самоврядування, міжнародними організаціями актів, що містять заборони чи обмеження щодо діяльності Сторони або Сторін за цим Договором, включаючи накладення на окремих громадян чи юридичних осіб санкцій
- інші обставини, які неможливо було передбачити або запобігти розумними заходами, якщо такі обставини безпосередньо впливають на виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

11.2 У разі настання обставин непереборної сили, що перешкоджають виконанню зобов'язань за цим Договором, термін виконання Сторонами таких зобов'язань відтерміновується до часу дії таких обставин, а також часу, необхідного для усунення їхніх наслідків, але не більше 50 (п'ятдесят) календарних днів. У разі якщо обставини непереборної сили продовжують діяти 50 (п'ятдесят) календарних днів, то цей Договір припиняється на 51 (п'ятдесят перший) календарний день з дня настання обставин непереборної сили без відшкодування збитків, пов'язаних із дією обставин непереборної сили.

11.3 Сторона, якій стало відомо про настання або наближення таких обставин непереборної сили, в обов'язковій формі і негайно повідомляє про це іншу Сторону.

#12. Конфіденційність інформації

12.1. Обробка персональних даних Клієнта та (або) Користувача здійснюється відповідно до законодавства України. Сервіс обробляє персональні дані Клієнта та (або) Користувача з метою надання доступу до використання функціоналу Сервісу і в інших цілях, передбачених цим Договором та законодавством України.

12.2. Сервіс має право відправляти Клієнту та (або) Користувачу електронні повідомлення на електронну адресу, вказану при реєстрації. У таких повідомленнях Сервіс може повідомляти Клієнта та (або) Користувача про зміни або доповнення Сервісу, передавати інформацію, що стосується доступності Сервісу, повідомляти про акції, передавати потенційно корисну для Користувача інформацію і будь-яку іншу інформацію. Клієнт та (або) Користувач має право відмовитися від отримання повідомлень, натиснувши на кнопку "Відписатись від розсилки", яка присутня в електронному повідомленні.

12.3. Служба підтримки Ліцензіата має право телефонувати Клієнту та (або) Користувачу на вказаний останнім номер телефону з метою, зазначеною в п. 12.2 цього Договору.

12.4. Персональні дані Клієнта та (або) Користувача не можуть бути передані третім особам, за винятком випадків передачі третім особам прав на Сервіс або веб-сайт Ліцензіата.

12.5. Надаючи Клієнту доступ до Сервісу, Ліцензіат, діючи розумно і сумлінно, передбачає, що Клієнт надає йому достовірні і актуальні дані, а також володіє всіма правами, необхідними відповідно до законодавства України для користування Сервісом.

12.6. Приймаючи умови цього Договору, Клієнта та (або) Користувач дає згоду на обробку Сервісом загальнодоступної інформації, розміщеної Клієнтом в соціальних мережах і (або) месенджерах.

12.7 Додаткові умови та порядок обробки Ліцензіатом персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, яка розміщена в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/privacy.

#13. Персональні, спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи

13.1 Сторони підтверджують, що при виконанні своїх зобов'язань за цим Договором, сторони, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 187 від 3 березня 2022 року "Про забезпечення захисту національних інтересів за майбутніми позовами держави Україна у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації":

- Не виконують, у тому числі в примусовому порядку, грошових та інших зобов'язань, кредиторами (стягувачами) за якими є Російська Федерація або такі особи (пов'язані з державою-агресором), а саме:
  - громадяни Російської Федерації
  - юридичні особи, створені та зареєстровані відповідно до законодавства Російської Федерації

13.2 Сторони підтверджують, що не порушують мораторій на співпрацю з країною-агресором та не виконують будь-які платежі (надання будь-яких послуг, виконання будь-яких робіт) на користь росіян, російських компаній, а також українських компаній, в яких кінцевим бенефіціарним власником або власником частки в 10 і більше відсотків є Російська Федерація, громадянин Російської Федерації або російська компанія.

13.3 Сторони підтверджують, що відповідно до Указу Президента України "Про застосування, скасування та внесення змін до персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)" до Сторони за Договором не застосовані персональні, спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції).

13.4 У зв’язку з денонсуваванням урядом України договору між Україною та Білоруссю про співробітництво в галузі науки і технологій та забороною Національного банку України про зарахування коштів на рахунки клієнтів – фізичних осіб за переказами, ініційованими з використанням платіжних карток, емітованих банками Російської Федерації та Республіки Білорусь, Сторони підтверджують, що їх афілійовані особи, працівники або посередники, кінцеві бенефіціарні власники не виконують будь-які зобов’язання, а також не здійснюють будь-які платежі на користь Республіки Білорусь, її громадян та компаній.

13.5 Сторони підтверджують, що при виконанні своїх зобов’язань за Договором, Сторони, їх афілійовані особи, працівники або посередники не здійснюють вищеперераховані дії, а також дії, що порушують вимоги чинного законодавства та міжнародних актів про протидію фінансової підтримки збройної агресії проти України.

13.6 У разі виникнення у Сторони підозри про те, що відбулося чи може відбутися порушення умов цього Договору, відповідна Сторона зобов’язана повідомити іншу Сторону в письмовій формі. У письмовому повідомленні Сторона зобов’язана послатися на факти або подати матеріали, що достовірно підтверджують або дають підстави припускати, що відбулося чи може відбутися порушення будь-яких положень цього Договору іншою Стороною, її афілійованими особами. Після надсилання письмового повідомлення, відповідна Сторона має право зупинити виконання зобов’язань за Договором до отримання підтвердження, що порушення не відбулося або не відбудеться, яке надається не пізніше 5 (п’яти) календарних днів з моменту отримання повідомлення.

13.7 У разі вчинення однією із Сторін дій, заборонених у цьому розділі, та (або) неотримання іншою Стороною у встановлений п.13.5. цього Договору термін підтвердження, що порушення не відбулося або не відбудеться, інша Сторона має право зупинити виконання Договору на будь який строк, письмово повідомивши про це іншу Сторону.

#14. Партнерська програма

14.1 Партнер, зареєстрований як індивідуальний підприємець, має право брати участь в партнерській програмі, організованою Ліцензіатом в порядку і на умовах, що визначаються Ліцензіатом.

14.2 Партнер, який не зареєстрований як індивідуальний підприємець, не має права брати участь в партнерській програмі та зобов'язаний відмовитися від участі в партнерській програмі.

14.3 Ліцензіат має право самостійно визначати, змінювати або доповнювати умови партнерської програми без попереднього узгодження та (або) повідомлення Партнера.

14.4 Діюча (актуальна) інформація по партнерській програмі розташована в Акаунті Партнера в розділі "Правила" та в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/for-partners.

14.5 Партнер вважається таким, що прийняв умови партнерської програми в повному обсязі з моменту реєстрації в кабінеті партнера який знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://partners.keepincrm.com

14.6 Приймаючи умови партнерської програми, Партнер гарантує, що відповідає вимогам, зазначеним в п. 14.1 Договору.

14.7 Партнер зобов'язаний самостійно стежити за змінами умов партнерської програми. У разі, якщо Партнер не згоден з умовами партнерської програми, він зобов'язаний припинити участь в партнерській програмі.

14.8 Ліцензіат має право в односторонньому порядку припинити дію партнерської програми без попереднього узгодження та (або) повідомлення Партнера.

#15. Зміни та оновлення Сервісу

15.1 Ліцензіат залишає за собою право в будь-який час вносити зміни або оновлення до Сервісу без попереднього повідомлення Клієнта.

15.2 Зміни можуть мати характер виправлень помилок, розширених функцій, нових модулів, змін у користувальницькому інтерфейсі, приведення у відповідність з новим законодавством або Договором.

15.3 Клієнт погоджується на автоматичне завантаження та встановлення оновлень до Сервісу. Оновлення призначені для вдосконалення та подальшого розвитку Сервісу та можуть мати вигляд виправлень помилок, розширення функцій, нових програмних модулів та нових версій.

#16. Зміни та оновлення цих Умов надання послуг

16.1 Ліцензіат має право вносити будь-які зміни та доповнення до цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час без попереднього повідомлення, розмістивши нову редакцію цього Договору в мережі Інтернет за адресою: https://keepincrm.com/contract-offer. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її розміщення на вебсторінці: https://keepincrm.com/contract-offer, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору. Замовник зобов'язується періодично переглядати актуальну редакцію Договору.

16.2 Якщо Клієнт продовжує користуватися Сервісом після спливу 3 (трьох) днів після розміщення нової редакції Договору, і Клієнт не направив повідомлення про припинення цього Договору або не видалив свій Обліковий запис, то це означає, що Клієнт повністю і беззастережно погоджується на надання йому доступу до Сервісу на відповідних змінених або доповнених умовах Договору.

#17. Інші умови

17.1 Сервіс може бути несумісним із комп'ютером або іншим обладнанням Клієнта.

17.2 Ліцензіат має право залучати третіх осіб для підтримки працездатності Сервісу, залишаючись у рамках цього Договору, відповідального перед Клієнтом за дії залучених третіх осіб.

17.3 Недоступність Сервісу означає будь-який період часу, що перевищує 60 хвилин, протягом яких Клієнт та (або) Користувач не може отримати доступ до Сервісу внаслідок відмови служби, за винятком запланованого простою.

17.4 З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Клієнт та Ліцензіат керуються чинним законодавством України.

17.5 Всі спори, розбіжності або вимоги, що виникають за Договору або у зв'язку з ним, підлягають врегулюванню шляхом переговорів. При відсутності згоди спір між Ліцензіатом та Клієнтом підлягає розгляду у відповідному суді згідно з законодавством України.

#18. Зв'язок з нами

Якщо Ви не повністю зрозуміли умови даної Договору або у Вас виникли додаткові запитання, Ви можете (до використання Вами Сервісу) звернутись до нас для отримання необхідних Вам роз'яснень. Ми завжди готові допомогти та покращити Сервіс для Користувача

Інформація про компанію:

- Назва: ТОВ "Кіпін"
- ЄДРПОУ: 41050477

Наші телефони:

Наш email:

- [email protected]

Наша адреса:

- Україна, м. Ужгород, вул. І. Франка 1В.