Обновленный модуль записей

Подробнее >

Инструкция пользователя

Prom

Модуль интеграции KeepinCRM с Prom позволяет

  1. Выгружать ранее созданные заказы и автоматически создавать клиентов
  2. Выгружать все товары с автоматической разбивкой по папкам на основе категорий
  3. Работать с заказами:
    1. Смотреть полную информацию по заказу;
    2. Изменять статусы.
  4. Настроить автоматический прием заказов со статуса "Новый" на "Принят" за указанное время
  5. Подключать любое кол-во магазинов
  6. Настроить источник заказа
  7. Формировать XLS-файл для выгрузки на Prom (можно настроить любые параметры)
  8. Создавать связи статусов Prom и этапов воронки продаж для автоматических изменений на основе статусов доставки
  9. Выбрать ответственного менеджера по магазину
  10. Если у Вас несколько магазинов, то по каждому может отправлять SMS с нужной подписью.

Частые вопросы

  1. Если я изменю статус заказа в KeepinCRM он измениться на Prom?
    • Да, и наоборот. Изменив статус на Prom он измениться в KeepinCRM
  2. Если у меня несколько аккаунтов, как я буду различать откуда заказ?
    • Для этого можно настроить источник
  3. Как часто происходит синхронизация с Prom?
    • Синхронизация происходит раз в 2 минуты
  4. Могу ли я изменять товары в заказе сразу в KeepinCRM?
    • Нет, данной возможности Prom не предоставляет
  5. Передаются ли ТТН с Prom или на Prom?
    • Нет, данной возможности Prom не предоставляет
  6. Если я создал свои статусы на Prom, то я смогу с ними работать в KeepinCRM?
    • Нет, данной возможности Prom не предоставляет
  7. Могу ли я формировать файл для выгрузки товаров на Prom?
    • Да, у нас есть такая возможность
  8. Как подключить данный модуль?
    • Модуль недоступен на бесплатном тарифе, только на расширенном, для этого оплатите 3-го пользователя, и модуль автоматически активируется для настройки
  9. Если я поменял пароль в аккаунт Prom, то нужно перегенерировать API-ключ?
    • Да
  10. Где получить API-ключ?
    • API-ключ можно получить только через службу поддержки Prom
  11. Вы можете помочь в настройке модуля?
    • Да, у нас есть такая услуга

№1. Подключение модуля

Как только Вы перешли на расширенный тариф, модуль Prom автоматически станет доступен для настройки. Сначала нужно указать название аккаунта, после этого создается профиль для настройки. Рис. 1

Рис 1

Как только Вы указали имя маркетплейса сразу появились настройки модуля, и уже можно подключать аккаунт или настроить генерацию XLS-файла (работает без подключения аккаунта Prom).


№2. Подключение аккаунта и первоначальные настройки

В поле API-ключ нужно ввести непосредственно сам API-ключ, который выдает служба поддержки Prom. Поле источник отвечает за маркирование заказов с подключенного интернет-магазина, а поле ответственный позволяет прикрепить сотрудника ко всем заказам. Рис 2.

Рис 2

После того как Вы ввели ключ, проводиться проверка на корректность ключа, если все хорошо, то автоматически начинают скачиваться заказы в статусе "Новый" и "Принято".


№3. Настройка автоприема заказов

При необходимости Вы можете настроить автоприем заказов со статуса "Новый" на статус "Принято" через определенное время. Рис 3.

Рис 3

 

№4. Связанные статусы

С помощью данной настройки можно связать статусы Prom и этапы воронки продаж в KeepinCRM. Если Вы меняете этап, то будет изменен и связанный с ним статус заказа на Prom, и наоборот - при смене статуса заказа может поменяться этап.

Важно! Менять статус заказа можно без привязки этапов, но если импортируются старые заказы с Prom, то данную настройку лучше провести, чтобы старые заказы автоматически разместились в нужных этапах воронки продаж и с ними было удобно работать. К примеру: у Вас есть этап "Отменен" и Вам нужно туда разместить все заказы, которые на Prom имеют статус "Отменен". Рис 4.

Рис 4

 

№5. Импорт старых заказов с Prom

Данная функция позволяет выгрузить все ранее созданные заказы с магазина Prom, а если до этого Вы связали статусы, то система сама разместит их в нужных этапах воронки продаж. Это позволит сформировать базу клиентов одним кликом, ведь автоматически создается заказ и карточка клиента. Все успешные, не успешные заказы дальше можно отправить в архив. Рис. 5

Рис 5


№6. Импорт товаров с Prom

С помощью данной функции Вы сможете скачать все продаваемые Вами товары с Prom в KeepinCRM. Рис 6.

При импорте Вы можете указать в какую папку загрузить товары. Если товары уже были добавлены к нам (в ручном режиме или импортом через XLS), то можно указать по какому параметру искать сходство: ID, артикул, точное название, если система найдет сходство, то обновит информацию.

Рис 6


№7. Генерация XLS-файла

В KeepinCRM можно автоматически генерировать XLS-файлы для магазина на Prom, указав все характеристики товара, остатки, цены и тд по правилам самого Prom и по их спецификации. Рис 7.

Рис 7


№8. Работа с заказом

Как только у Вас появился заказ на Prom, он тут же появляется в KeepinCRM, и создается карточка клиента. В заказ передается вся информация: ФИО покупателя, купленный товар, цена, адрес доставки, комментарии и тд. Также все заказы с Prom получают собственный блок с основной информацией. Рис 8.

Рис 8

Важно:

  1. Изменять статус заказа можно нажав на статус заказа в блоке Prom или поменяв этап сделки, предварительно связав статусы.
  2. Все успешно/не успешно завершенные заказы рекомендуем закрывать, чтобы они отправлялись в архив, и в списке были только актуальные заказы, по которым ведется работа.
  3. При получении нового заказа можно настроить автоматическую отправку SMS, о том что в скором времени с Вами свяжется менеджер и тому подобное.
  4. После генерации ТТН в нашей системе можно настроить автоматическую отправку SMS с номером ТТН, автоматическое списания товара и много другое.
  5. В списке заказов можно вывести колонку с информацией откуда пришел заказ а также сортировать по источникам.

Важно понимать, что в KeepinCRM Вы можете работать с заказами полноценно и использовать дополнительные возможности, а не только изменять статус заказа. К примеру вести базу клиентов, проводить финансы, генерировать документы, формировать ТТН, отправлять SMS, создавать задачи, проверять клиентов, автоматизировать работу и многое другое. Рассматривайте CRM-системы под таким углом, то есть чтобы в системе было не только управления заказами, а и другой нужный функционал для работы компании.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы или Вы хотите активировать данный модуль, пишите или звоните нам, и мы с радостью поможем.