Phonet
ЗмістМожливості інтеграції#1. Налаштування#2. Дзвінки та розділДодаткова інформація
Можливості інтеграції
Інтеграція з телефонією Phonet дозволить:
- Телефонувати в 1 клік
- Прослухати запис розмови
- Бачити всю історію дзвінків по клієнту
- Бачити ПІБ того хто телефонує та швидко переходити в картку клієнта
- Бачити інформацію на який номер телефонує клієнт
- Отримувати запити з Call-catcher
- Направляти дзвінки на відповідального менеджера
- Отримати UTM-мітки
#1. Налаштування
#1.1 В кабінеті Phonet перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Інша CRM-система. Скопіювати API сервер та API ключ.
#1.2 В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Phonet. Ввести API сервер та API ключ у вікно інтеграції.
#1.3 Після цього потрібно увімкнути Push-повідомлення (підписатись на них) і скопіювати з KeepinCRM Webhook url, щоб додати його в акаунт Phonet.
#1.4 Скопійований Webhook url додати на всі поля в акаунті Phonet: Налаштування => Інтеграції => Інша CRM-система і натиснути зберегти.
#1.5 На цьому інтеграція майже завершена, тепер потрібно прописати кожному працівнику в KeepinCRM його внутрішні номери на Phonet. Потрібно перейти в розділі: Налаштування => Філії, користувачі та доступи => Користувачі. Вибрати потрібного користувача і в полі "Номер телефона VoIP" вказати його внутрішній номер та зберегти налаштування.
Інтеграція завершена, в боковому меню з'явиться окремий розділ "Дзвінки" та можливість телефонувати з картки клієнта/угоди.
#2. Дзвінки та розділ
Після успішної інтеграції в картці клієнта/угоди зправа (3 крапки) від номера телефону з'явиться кнопка "Зателефонувати", після натиснення на яку виконується дзвінок за вказаним телефоном.
Також в картці клієнта з'явиться окремий блок "Історія дзвінків" де також можна прослухати розмову, або в загальному розділі "Дзвінки.
Додаткова інформація
- Інтеграція доступна тільки на розширеному тарифі
- Можна приєднати декілька акаунтів Phonet
- Потрібно обов'язково увімкнути Push-сповіщення і також Push-сповіщення які знаходяться в профілі користувача https://keepincrm.com/push-profile
- Push-сповіщення працюють на базі браузера
- Якщо плануєте користуватись телефонією, але ще не зареєстровані у Phonet: можна звернутись до нас і ми відправимо купон на знижку
- Інформація по call-catcher відображається під номером клієнта в розділі "Дзвінки"
Оновлено 18.06.2021