Ringostat

Зміст

Можливості інтеграції

#1. Налаштування

#2. Дзвінки та розділ

#3. Вікно дзвінка

Додаткова інформація

Можливості інтеграції

Інтеграція з Ringostat дозволяє:

• Телефонувати в 1 клік
• Прослухати запис розмови
• Бачити всю історію дзвінків по клієнту
• Бачити ПІБ того хто телефонує та швидко переходити в картку клієнта
• Бачити інформацію на який номер телефонує клієнт
• Направляти дзвінки на відповідального менеджера
• Отримувати всі додаткові дані, які передає Ringostat до нас
• Налаштувати майже будь-яку автоматизацію на створення клієнта, угоди, завдання. Наприклад: пропущений дзвінок, натиснули потрібну кнопку в голосовому меню, залишили відповідь на автовідповідач та багато іншого.

#1. Налаштування

#1.1 В кабінеті Ringostat перейти в розділ: Інтеграція => Ringostat API та скопіювати Auth-key та Project ID.

#1.2 В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Ringostat. Ввести назву (не впливає ні на що), Auth-key та Project ID.

#1.3 Після цього потрібно увімкнути Push-повідомлення (підписатись на них) і скопіювати з KeepinCRM перший Вебхук url, щоб додати його в акаунт Ringostat.

#1.4. В акаунті Ringostat перейти в Маркетплейс інтеграцій => обрати KeepinCRM. З'явиться вікно, куди потрібно вставити скопійований URL => натиснути Зберегти.

#1.5 Тепер потрібно прописати кожному працівнику в KeepinCRM його внутрішні номери на Ringostat (SIP колонка). Така зв'язка виконується на сторінці інтеграції Ringostat.

Інформація про номери знаходиться в розділі Ringostat: Загальні налаштування => Співробітники => 3 крапки => Редагувати => Блок Основні контакти. Звідки копіюється точна назва (можуть бути як цифри так і текст).

Інтеграція завершена, в боковому меню з'явиться окремий розділ "Дзвінки" та можливість телефонувати з картки клієнта/угоди.

#2. Дзвінки та розділ

Після успішної інтеграції в картці клієнта/угоди праворуч (3 крапки) від номера телефону з'явиться кнопка "Зателефонувати", після натиснення на яку виконується дзвінок за вказаним телефоном. 

Також в картці клієнта з'явиться окремий блок "Історія дзвінків" де також можна прослухати розмову, або в загальному розділі "Дзвінки".

#3. Вікно дзвінка

Щоб швидко орієнтуватись хто телефонує доступно 2 методи відображення такої інформації:

1. Push-сповіщення (на рівні браузера) - відображаються навіть якщо користувач перемкнувся на вкладки інших сайтів, тобто у нього не активна вкладка KeepinCRM, але вона повинна бути й браузер повинен бути запущеним
2. Системне вікно, яке з'являється при вхідному або вихідному дзвінку - відображається при використанні KeepinCRM і працює тільки в середині системи

Вигляд Push-сповіщення:

Вигляд системного вікна:

Додаткова інформація

• Інтеграція доступна тільки на розширеному тарифі
• Можна приєднати декілька акаунтів Ringostat
• На основі тригерів можна налаштувати автоматичне створення ліда/клієнта/завдання, якщо дзвінок пропущено, новий дзвінок та інше
• Якщо потрібно передати додаткові поля, наприклад gclid, Google id і тому подібне, то спочатку потрібно ці поля створити в розділі "Дзвінки", а потім в налаштуваннях webhook на Ringostat вказати змінні які в дужках