Ringostat

Зміст

Можливості інтеграції

#1. Налаштування

#2. Дзвінки та розділ

Додаткова інформація

Можливості інтеграції

Інтеграція з Ringostat дозволяє:

• Телефонувати в 1 клік
• Прослухати запис розмови
• Бачити всю історію дзвінків по клієнту
• Бачити ПІБ того хто телефонує та швидко переходити в картку клієнта
• Бачити інформацію на який номер телефонує клієнт
• Направляти дзвінки на відповідального менеджера
• Отримувати всі додаткові дані, які передає Ringostat до нас
• Налаштувати майже будь-яку автоматизацію по створенню клієнта, угоди, завдання. Наприклад: пропущений дзвінок, натиснули потрібну кнопку в голосовому меню, залишили відповідь на автовідповідач та багато іншого.

#1. Налаштування

#1.1 В кабінеті Ringostat перейти в розділ: Інтеграція => Ringostat API та скопіювати Auth-key та Project ID.

#1.2 В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Ringostat. Ввести назву (не впливає ні на що), Auth-key та Project ID.

#1.3 Після цього потрібно увімкнути Push-повідомлення (підписатись на них) і скопіювати з KeepinCRM Webhook url, щоб додати їх в акаунт Ringostat.

#1.4 Важливе налаштування: Скопійовані Webhook url додати та налаштувати по 5 типів, як на фото:

1. Два вебхуки на calling
2. Два вебхуки на hungup
3. Один вебхук на answered

#1.4.1 При кліку на "Додати нову інтеграцію" потрібно заповнити:

• Назву - будь-яку
• URL - взяти з інтеграції Ringostat і чітко 5 типів як на фото вище
• Момент відправки - залежить від url як на фото вище
• Метод відправки даних - POST
• Запросити метод - json
• Формат дати - DATE_ISO8601 (2015-06-12T15:52:01+0200)

#1.4.2 Кожен доданий вебхук тепер потрібно налаштувати, щоб приходила потрібна інформація. Описуємо кожен з них на прикладі назви з фото вище. Щоб знайти ці поля потрібно натиснути зправа від webhook іконку редагування та заповнити чітко як на фото.

1. KeepinCRM Calling

2. KeepinCRM answered

3. KeepinCRM hungup

4. FMC

5. FMC Завершено

#1.5 Тепер потрібно прописати кожному працівнику в KeepinCRM його внутрішні номери на Ringostat (SIP колонка). Така зв'язка виконується на сторінці інтеграції Ringostat.

Інформація про номери знаходиться в розділі Ringostat: Загальні налаштування => Співробітники => 3 крапки => Редагувати => Блок Основні контакти. Звідки копіюється точна назва (можуть бути як цифри так і текст).

Інтеграція завершена, в боковому меню з'явиться окремий розділ "Дзвінки" та можливість телефонувати з картки клієнта/угоди.

#2. Дзвінки та розділ

Після успішної інтеграції в картці клієнта/угоди зправа (3 крапки) від номера телефону з'явиться кнопка "Зателефонувати (Ringostat)", після натиснення на яку виконується дзвінок за вказаним телефоном. 

Також в картці клієнта з'явиться окремий блок "Історія дзвінків" де також можна прослухати розмову, або в загальному розділі "Дзвінки".

Приклад відображення дзвінків в розділі "Дзвінки"

Додаткова інформація

• Інтеграція доступна тільки на розширеному тарифі
• Можна приєднати декілька акаунтів Ringostat
• Потрібно обов'язково увімкнути Push-сповіщення і також Push-сповіщення які знаходяться в профілі користувача https://keepincrm.com/push-profile
• Push-сповіщення працюють на базі браузера
  
• На основі тригерів можна налаштувати автоматичне створення ліда/клієнта/завдання, якщо дзвінок пропущено, новий дзвінок та інше.