UniTalk (раніше Nextel)

Зміст

Можливості інтеграції

#1. Налаштування

#2. Дзвінки та розділ

Додаткова інформація

Можливості інтеграції

Інтеграція з Nextel дозволяє:

• Телефонувати в 1 клік
• Прослухати запис розмови
• Бачити всю історію дзвінків по клієнту
• Бачити ПІБ того хто телефонує та швидко переходити в картку клієнта
• Бачити інформацію на який номер телефонує клієнт
• Отримувати статус та дзвінки по автодозвону
• Направляти дзвінки на відповідального менеджера
• Отримати UTM-мітки

#1. Налаштування

#1.1 В кабінеті Nextel перейти в розділ: Інтеграція => API та створити API ключ або скопіювати, якщо вже створено.

#1.2 В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => Nextel. Ввести назву та API ключ у вікно інтеграції.

#1.3 Після цього потрібно увімкнути Push-повідомлення (підписатись на них) і скопіювати з KeepinCRM Webhook url, щоб додати його в акаунт Nextel.

#1.4 Скопійований Webhook url додати на 3 поля, які на фото в акаунті Nextel: Інтеграція => API та натиснути зберегти.

#1.5 На цьому інтеграція майже завершена, тепер потрібно прописати кожному працівнику в KeepinCRM його внутрішні номери на Nextel. Потрібно перейти в розділі: Налаштування => Філії, користувачі та доступи => Користувачі. Вибрати потрібного користувача і в полі "Номер телефона VoIP" вказати його внутрішній номер та зберегти налаштування. 

Інтеграція завершена, в боковому меню з'явиться окремий розділ "Дзвінки" та можливість телефонувати з картки клієнта/угоди.

#2. Дзвінки та розділ

Після успішної інтеграції в картці клієнта/угоди зправа (3 крапки) від номера телефону з'явиться кнопка "Зателефонувати (Nextel)", після натиснення на яку виконується дзвінок за вказаним телефоном. 

Також в картці клієнта з'явиться окремий блок "Історія дзвінків" де також можна прослухати розмову, або в загальному розділі "Дзвінки".

Приклад відображення дзвінків в розділі "Дзвінки"

Додаткова інформація

• Інтеграція доступна тільки на розширеному тарифі
• Можна приєднати декілька акаунтів Nextel
• Відображається також Автообдзвін
• Потрібно обов'язково увімкнути Push-сповіщення і також Push-сповіщення які знаходяться в профілі користувача https://keepincrm.com/push-profile
• Push-сповіщення працюють на базі браузера
  
• На основі тригерів можна налаштувати автоматичне створення ліда/клієнта/завдання, якщо дзвінок пропущено, новий дзвінок та інше.