BlackBox

Зміст

Загальна інформація

#1. Налаштування інтеграції

#2. Виведення інформації в угоді

Додаткова інформація

Загальна інформація

Сервіс BlackBox — це база недобросовісних покупців, які оформили замовлення, але не забрали його зі служби доставки, і відправник зазнав збитків. На сьогодні в базі налічується близько 200 000 таких покупців, і база поповнюється самими продавцями.

Інтеграція з BlackBox дозволяє автоматично проводити перевірку покупця в замовленні, яке ви створюєте або створюється автоматично (при інтеграції власного сайту, Rozetka, Prom).

Як це можна використовувати? Наприклад, якщо до вас надійшло нове замовлення і даний покупець знайдений в базі, то перед відправленням у нього можна запросити оплату за доставку або повну оплату (вирішувати вам). Інтеграція дозволяє зменшити % повернень/відправлень, які не забрали.

#1. Налаштування інтеграції

#1.1. Щоб приєднати інтеграцію, потрібно скопіювати з кабінету BlackBox API-ключ і ввести його в KeepinCRM. 

#1.2. У налаштуваннях можливо:

• Увімкнути/Вимкнути інтеграцію
• Увімкнути/Вимкнути автоматичну перевірку
• При необхідності змінити API-ключ
• Переглядати історію перевірок
• Переглядати кількість запитів на день які залишились
• Видалити інтеграцію

#2. Виведення інформації в угоді

#2.1. У самій угоді інформація про перевірку виводиться нижче етапів воронки продажів, а також записується в журнал. Якщо покупець не знайдений — виводиться зелена смужка з відповідним текстом. 

#2.2. Якщо покупець знайдений — виводиться червона смужка з можливістю детального перегляду.

#2.3. Усі перевірки записуються в журнал, а якщо необхідно ще раз перевірити покупця, то в правому верхньому куті (три крапки) можна ще раз запустити перевірку. Якщо у покупця немає номера телефону, то при відкритті угоди відобразиться повідомлення про це.

#2.4. Доступна відправка даних про покупця в базу BlackBox, зробити це можна в правому верхньому кутку в 3-х точках на угоді (частина даних автоматично заповнюється). Але щоб відправити дані потрібно обов'язково мати ТТН на певних статусах (відмова від отримання, повернення і т.д.). Відзначимо, що масова відправка неможлива, бо до кожної відправки потрібно додавати коментарі.

Додаткова інформація

• Інтеграція доступна лише на розширеному тарифі
• На день доступно 5000 перевірок
• Перевіряється кожна угода в KeepinCRM. Якщо один покупець зробив замовлення №1, воно перевіриться, і якщо цей же покупець зробить ще одне замовлення №2, то воно також перевіриться.
• Покупець перевіряється в BlackBox за номером телефону, якщо телефону немає, то він не буде перевірений.
• Доступна автоматична та ручна перевірка (включно при увімкненій автоматичній перевірці)