CallsApp

Зміст

Можливості інтеграції

#1. Налаштування

#2. Дзвінки та розділ

Додаткова інформація

Можливості інтеграції

Інтеграція з CallsApp дозволяє:

• Телефонувати в 1 натиснення
• Прослухати запис розмови
• Бачити всю історію дзвінків по клієнту
• Бачити ПІБ того хто телефонує та швидко переходити в картку клієнта (Push-сповіщення в браузері)
• Бачити інформацію на який номер телефонує клієнт

#1. Налаштування

#1.1 В KeepinCRM перейти в розділ: Налаштування => Інтеграції => CallsApp та натиснути на кнопку "+" внизу справа, і вказати довільну назву. Після створення потрібно скопіювати Вебхук url, для додавання в кабінеті CallsApp.

#1.2 Перейти в кабінет CallsApp, та в блоці "Послуги" натиснути на кнопку "Керувати" біля свого пакета послуг.

Далі в боковому меню обрати "Аддони".

Знайти номер/лінію яка буде приєднана та обрати "Інтеграція з Common CRM". В нашому випадку ми обираємо внутрішню лінію 1481#200, яка прикріплена до тестового телефону і по ній обираємо "Інтеграція з Common CRM".

Після натиснення на кнопку "Керувати" знову натиснути в боковому меню "Налаштування".

В полі "URL" вказати вебхук з пункту #1.1, проставити галочки (5 шт.) з фото та зберегти налаштування.

Після цього потрібно перейти в KeepinCRM та в блоці "Асоціація SIP номерів та користувачів KeepinCRM" вказати лінію, реальний номер та uuid Callback для можливості дзвінка з KeepinCRM (його надають спеціалісти CallsApp), він повинен бути вказаний з "=" вкінці для відповідальних працівників. Наприклад:

231oWHZBVrtl3123UT09OjpibGJtU0tPd2NKTU477281R2l1Sn231=

Важливо!

• Якщо до CallsApp приєднано 2 і більше номерів, то потрібно створити різні акаунти цієї телефонії в KeepinCRM і під кожен номер вказати окремий webhook URL, який буде сформовано після створення (з пункту #1.2)
• Якщо uuid Callback не вказано - дзвінок з KeepinCRM не буде виконуватись

На цьому всі налаштування завершені.

#2. Дзвінки та розділ

Після успішної інтеграції в картці клієнта/угоди справа (3 крапки) від номера телефону з'явиться кнопка "Зателефонувати (CallsApp)", після натиснення на яку виконується дзвінок за вказаним телефоном. 

Також в картці клієнта з'явиться окремий блок "Історія дзвінків" де також можна прослухати розмову, або в загальному розділі "Дзвінки".

Приклад відображення дзвінків в розділі "Дзвінки".

Додаткова інформація

• Інтеграція доступна тільки на розширеному тарифі
• Можна приєднати декілька акаунтів
• Потрібно обов'язково увімкнути Push-сповіщення і також Push-сповіщення які знаходяться в профілі користувача https://keepincrm.com/push-profile
• Push-сповіщення працюють на базі браузера
  
• На основі тригерів можна налаштувати автоматичне створення ліда/клієнта/угоди, завдання, якщо дзвінок пропущено, новий дзвінок та інше