Допоможіть нам стати краще! Дайте відповідь на кілька питань

Детальніше >

Інструкція для користувача

BlackBox

Сервіс BlackBox це база недобросовісних покупців, які оформили замовлення, але не забрали його зі служби доставки, і відправник зазнав збитків. На даний момент в базі налічується близько 80 000 таких покупців, і база поповнюється самими продавцями.

Інтеграція з BlackBox (https://blackbox.net.ua) дозволяє автоматично проводити перевірку покупця в замовленні, який Ви створюєте або створюється автоматично (при інтеграції власного сайту, Rozetka, Prom).

Як це можна використовувати? Наприклад, якщо до Вас надійшло нове замовлення і даний покупець знайдений в базі, то перед відправкою у нього можна запросити оплату за доставку або повну оплату (вирішувати Вам). Підключивши дану інтеграцію Ви зможете зменшити % повернень/відправлень які не забрали.


Часті питання

  1. Сам сервіс BlackBox безкоштовний?
    • Так
  2. На безкоштовному тарифі KeepinCRM дана інтеграція доступна?
    • Ні, тільки на розширеному акаунті
  3. Чому сервіс безкоштовний, а у Вас інтеграція доступна на розширеному акаунті?
    • Тому, що ми автоматизували перевірку кожного замовлення, а в кабінеті сервісу Ви будете перевіряти кожне замовлення вручну, що збільшить час перевірки в кілька разів і не буде ніякої історії перевірок і тд. Заощаджений час краще використовувати більш продуктивно, а не на рутину. У цьому як би і ідея CRM-систем.
  4. Є якісь обмеження за кількістю перевірок в день?
    • Щоденно доступно 5000 перевірок.
  5. Що саме перевіряється?
    • Перевіряється кожна угода в KeepinCRM. Якщо один покупець зробив замовлення №1, воно перевіриться, а якщо цей же покупець зробить ще одне замовлення №2, то воно також перевіриться.
  6. За якими даними перевіряється покупець?
    • Покупець перевіряється в BlackBox за номером телефону, якщо телефону немає, то він не буде перевірений.
  7. Які варіанти перевірок доступні?
    • Доступна автоматична перевірка
    • А також ручна перевірка (в тому числі при включеній автоматичній перевірці)
  8. Що потрібно щоб підключити інтеграцію?
    • Зареєструватися в сервісі BlackBox і скопіювати API-ключ, який Ви знайдете в кабінеті.
    • Підключити розширений тариф KeepinCRM (покупка 3-го користувача), щоб доступ до модуля активувався.

№1 Підключення інтеграції

Щоб підключити інтеграцію Вам потрібно скопіювати з кабінету BlackBox API-ключ і ввести його в KeepinCRM. Рис 1.


№2 Налаштування інтеграції

В налаштуваннях Ви зможете:

  1. Увімкнути/Вимкнути інтеграцію
  2. Увімкнути/Вимкнути автоматичну перевірку
  3. При необхідності змінити API-ключ
  4. Переглядати історію перевірок
  5. Переглядати кількість запитів на день які залишились
  6. Видалити інтеграцію


№3 Виведення інформації в угоді

У самій угоді, інформація про перевірку виводиться нижче етапів воронки продажів, а також записується в журнал. Якщо покупець не знайдений - виводиться зелена смужка з відповідним текстом (Рис 3). Якщо покупець знайдений - виводиться червона смужка з можливістю детального перегляду (Рис 4).

Рис 3.


Рис 4.


Всі перевірки записуються в журнал, а якщо необхідно ще раз перевірити покупця, то в правому верхньому куті (три крапки) можна ще раз запустити перевірку. Якщо у покупця немає номеру телефону, то при відкритті угоди відобразиться повідомлення про це.

Також доступна відправка даних по покупцеві в базу BlackBox, зробити це можна в правому верхньому кутку в 3-х точках на угоді (частина даних автоматично заповнюється). Але щоб відправити дані потрібно обов'язково мати ТТН на певних статусах (Відмова від отримання, повернення і тд). Відзначимо, що масова відправка неможлива, так як до кожної відправки потрібно додавати коментарі.

Як бачите все легко і швидко підключається, а перевірка покупців зручна і автоматизована. Ще один відмінний інструмент для всіх, хто займається продажами в Інтернеті.