Приєднуйтесь до нашого Telegram-каналу та слідкуйте за останніми оновленнями

Перейти в Telegram ×
Logo
  • Можливості
    • Ліди та клієнти
      Ліди та клієнти

      Ефективний контроль кожного етапу взаємодії з клієнтами, та можливість не втрачати кожен новий лід

    • Угоди
      Угоди

      Вся інформація в одній системі, автоматизація, контроль термінів виконання, SMS, Email, завдання, документи, фінанси, склад та інше

    • Завдання
      Завдання

      Фокусуйтесь на тому, що потрібно виконати та працюйте ефективно. Контролюйте кожне завдання, щоб не забувати ні про що та ні про кого

    • Постачальники
      Постачальники

      Створення закупівель, ведення взаєморозрахунків, прихід на склад при отриманні, створення закупівлі з угоди (замовлення) клієнта, повернення товару

    • Склад
      Склад

      Робота з залишками, склади, модифікації, автоматичні списання / повернення, синхронізації, штрихкоди, декілька цін та інше

    • Фінанси
      Фінанси

      Проводьте платежі та витрати в 1 клік, контролюйте платежі клієнтів, банківські надходження та аналізуйте фінансові результати компанії

    • Документи
      Документи

      Створення рахунків, договорів, актів виконаних робіт та інших документів по угоді просто та зручно

    • Каса для офлайн магазину
      Каса для офлайн магазину

      Все необхідне для роботи офлайн-магазину в спеціальному модулю для касира. Правильне об'єднання офлайн та онлайн продажів

    • Інтеграції
      Інтеграції

      Популярні та корисні сервіси, які можна приєднати до KeepinCRM. Об'єднайте всі необхідні інструменти в одній системі

    • Автоматизація
      Автоматизація

      Автоматизуйте роботу в KeepinCRM за допомогою тригерів та валідацій. В наявності багато можливих дій та немає обмежень по їх к-сті або методах використання

  • Система
    • Про нас
    • Відгуки
    • Блог
    • Партнерам
    • Вакансії
  • Клієнтам
    • Кейси
    • Дайджест оновлень
    • Безпека даних
    • FAQ
    • Документація
  • Ціни
  • Наші плани
  • Контакти
Вхід Спробувати безкоштовно

CRM для відділу маркетингу: кейс Marketing Office

Client

Ліди та клієнти

Orders

Угоди

Price list

Прайс-лист

Task 1

Завдання

Doc

Формування документів

Wallet 1

Фінанси

Monobank

monobank

Plata light bg

Plata by mono

Wix logo c66e4e99bb seeklogo com

WIX-форми

Wordpress

Wordpress

CRM для відділу маркетингу: кейс Marketing Office

Маркетингові послуги

Про компанію

Marketing Office — онлайн-відділ маркетингу, який налічує понад 70 незалежних спеціалістів. Команда була створена у 2022 році після повномасштабного вторгнення, об’єднавши амбіційних людей для спільної роботи з просування бізнесів та підтримки економіки України. Засновниця отримала грант 250 000 грн від ДіяБізнес. На сьогодні понад 85 бізнесів стали маркетинг-партнерами Marketing Office.

Загалом Marketing Office реалізовує понад 14 послуг:

  • Комплексний інтернет-маркетинг
  • Комплексний SMM для бізнесу
  • Розробка маркетингової стратегії
  • Таргетована реклама Facebook та Instagram
  • Бренд-дизайн і айдентика бренду
  • Маркетинговий аудит
  • Реклама в Google
  • Розробка сайтів
  • Пошукова оптимізація сайтів та інші

Проблеми, що існували до впровадження KeepinCRM

Для оптимізації внутрішніх процесів та забезпечення результативної роботи з лідами та клієнтами потрібне було швидке та ефективне рішення. Marketing Office почали пошуки автоматизованої системи для оптимізації процесів та покращення роботи у проєктах. Команда шукала зручну та інтуїтивно зрозумілу CRM-систему, яка підійшла б для роботи з послугами.

Проблеми, які мала вирішити CRM-система:

  1. Централізація інформації про клієнтів та угоди. Відсутність єдиної бази для збору та зберігання інформації ускладнювала управління даними.
  2. Збір лідів та запитів з декількох джерел. Важливим було збирати дані з форми на сайті, WIX-форма, Wordpress, щоб не втратити жодного потенційного клієнта.
  3. Відстеження і фіксація усіх етапів співпраці з клієнтом, потреба в автоматизованій лійці продажів.
  4. Відсутність чіткого контролю фінансових операцій.
  5. Обмежена аналітика. Відсутність централізованої системи обробки даних обмежувала можливості для аналізу бізнес-процесів.
  6. Автоматизація роботи з документами.

Що було зроблено і результати впровадження

Проаналізувавши свої потреби, Marketing Office обрали KeepinCRM. Користуючись документацією KeepinCRM та консультуючись зі службою підтримки, Marketing Office змогли самостійно налаштувати систему під власні бізнес-процеси.

Загалом було реалізовано такі пункти:

  • Створено лійку продажів для послуг, яка демонструє всі етапи роботи з проєктом: виявлення потреби, підписання документів, розробка плану, виконання, на паузі і т.д.
  • Налаштовано понад 12 статусів лідів та клієнтів: холодний, на паузі, ухвалює рішення, повторна зустріч і т.д. Це дозволяє відстежувати, на якому етапі відносин клієнти та встановлює певну пріоритетність: менеджери розуміють, які клієнти потребують більше уваги, а які близькі до вкладання угоди.
  • Додано теги для додаткової сегментації аудиторії.
  • Усі послуги додано в прайс-лист та розділено за категоріями.
  • Налаштовано користувацькі поля для заповнення додаткової інформації про клієнтів та угоди, наприклад поле «Юридична форма клієнта».
  • Генерація документів у системі. Цей функціонал дозволив співробітникам зекономити час на обробку документів та уникнути можливих помилок:
    • Налаштовано шаблони, до яких додано логотип Marketing office та корпоративні елементи
    • Дані клієнтів у документах заповнюються автоматично
    • Рахунки, договори, акти прийняття/передання виконаних робіт та інші документи є стандартизованими та генеруються в декілька натиснень.
  • Налаштовано понад 10 джерел, на основі яких автоматично формується статистика, що дозволяє відстежувати, які канали надходження лідів, клієнтів та угод є ефективнішими.
  • Створення завдань для співробітників допомогло підвищити продуктивність команди та забезпечити своєчасне виконання проєктів.
  • Початок ведення фінансів, налаштовано категорії доходів та витрат: реклама, податки, коворкінг, благодійність і т.д., що надало можливість контролювати всі фінансові операції в одному місці.
  • Приєднано monobank та plata by mono. Ці інтеграції дозволили створювати еквайрингові платежі в угодах, отримувати виписки про транзакції, автоматично генерувати призначення платежу та повноцінно працювати з фінансами. Як це працює: менеджер створює в угоді запланований еквайринговий платіж зі статусом «Очікується оплата» та генерує для клієнта посилання на платіж. Система передає інформацію про послугу, тобто клієнт у платежі бачить, за що сплачує. Також відображається призначення платежу «Оплата за маркетингові послуги». Після оплати статус платежу змінюється на «Успішно», через 7 хв виписка надходить у CRM.
  • Здійснено інтеграцію з сайтом, формами WIX та Wordpress через Webhook. Завдяки цьому контактні дані та запити клієнтів автоматично надходять з сайту в систему. Коли потенційний клієнт заповнює форму та залишає контактні дані на сайті, в систему автоматично надходить інформація і створюється картка нового ліда та нове завдання для відповідального менеджера. За рахунок цих інтеграцій жодне звернення не втрачається.

Результати роботи в системі: 

  1. Пришвидшення обробки лідів завдяки автоматичному збору даних з інших платформ.
  2. Автоматизація рутинних операцій, таких як генерація рахунків та інших документів, створення завдань та платежів — заощадили час співробітників для більш важливих завдань.
  3. Оптимізація робочих процесів дозволила збільшити продуктивність команди та вдосконалити роботу з клієнтами.
  4. Відстеження усіх етапів роботи з клієнтами та проєктами, контроль усіх фінансових операцій.
  5. Аналітика та звітність. Система надала можливість відстежувати конверсію лідів та угод, аналізувати фінансові результати за допомогою статистики та автоматичних звітів (грошовий потік та річний баланс), оцінювати продуктивність роботи менеджерів і т.д.

За понад 2 роки використання, KeepinCRM стала невід’ємною частиною роботи Marketing Office. Система забезпечила робочий простір для 8 співробітників компанії та дозволила оптимізувати внутрішні процеси.

Наразі Marketing Office демонструє високий рівень клієнтоорієнтованості та професіоналізму, і ми бажаємо їм успіху та досягнення нових вершин у світі маркетингу.

Клієнт використовує наступні можливості системи

Client

Ліди та клієнти

Orders

Угоди

Price list

Прайс-лист

Task 1

Завдання

Doc

Формування документів

Wallet 1

Фінанси

Monobank

monobank

Plata light bg

Plata by mono

Wix logo c66e4e99bb seeklogo com

WIX-форми

Wordpress

Wordpress

Marketing office є онлайн відділом маркетингу для бізнесу, тому нам надзвичайно важливо фіксувати запити клієнтів, створювати угоди, вести документацію та проводити фінанси. Keepin CRM має для цього чудовий функціонал. Менеджер з легкістю додає всю необхідну інформацію, створюючи додаткові поля за потреби. Можливість додавання гіперпосилання значно полегшує перехід на потрібне джерело. Також можна фільтрувати дані, додаючи відповідні статуси. Це допомагає орієнтуватися у базі і підрядників, і клієнтів. Те, що є доступні інтеграції з багатьма сервісами, теж великий плюс, бо все в одній системі. Автоматизувати робочі процеси значно легше з Keepin CRM!

Client marketingoffice

Аліна Кашапова

Засновниця та лідер об'єднання Marketing Office

marketingoffice.in.ua

Розпочніть прямо зараз

CRM — це не тренд, а інструмент без якого неможливо стати першим у своїй ніші й працювати ефективно

Натискаючи кнопку «Спробувати безкоштовно», Ви погоджуєтеся з умовами Політики конфіденційності та Користувацької згоди

Кейси

Детальна інформація щодо впровадження, ключові завдання, які повинна вирішувати CRM і результати, які вдалося отримати.

 true cup case
Відмова від російського ПЗ: як дистриб’ютор True Cup перейшов на KeepinCRM та підвищив продажі
Дистриб'юція витратних матеріалів для HoReCa
Family side
Автоматизація продажів та управління складом: кейс Family Side
Вироби зі шкіри
Geotop main optimized
Кейс Геотоп: як провідна українська геодезична компанія використовує KeepinCRM
Геодезичні та геологічні послуги, інженерія
Pdp secure main optimized
Кейс PDP-secur: як оптимізувати роботу з 9000 товарів
Бренд, робота з товарами, продажі
Система
  • Про нас
  • Ціни
  • Документація
  • Партнерам
  • Вакансії
  • Контакти
  • Угода користувача
  • Політика конфіденційності
  • API
  • Правила публікації гостьових матеріалів
  • Що таке CRM?
Можливості
  • Гнучкість налаштувань
  • Email
  • Чати
  • Дзвінки
  • Автоматизація
  • Постачальники
  • Інтеграції
  • Документи
  • Склад
  • Фінанси
  • Каса для офлайн магазину
  • Угоди
  • Завдання
  • Ліди та клієнти
Напрями
  • Для B2B
  • Для інтернет-магазину
  • Для малого бізнесу
  • Для рітейлу
  • Для продажів
  • Для сall-центру
  • З інтеграцією Prom
  • З інтеграцією Rozetka
  • Для послуг
  • Для фін. компаній
  • Для школи іноземних мов
  • Для будівельних компаній
  • Для автомобільного бізнесу
  • Для тендерного відділу
  • Для поліграфії
Контакти
  • +38 (095) 635 77 75
  • +38 (066) 555 72 41
  • +38 (068) 555 72 41
[email protected]

Пн-Пт: 10:00-18:00

Ми в соціальних мережах

Facebook Telegram Youtube Github
Logo

© KeepinCRM Всі права захищені 2017-2025

Payments logo
  • Можливості
    • Ліди та клієнти
    • Угоди
    • Завдання
    • Постачальники
    • Склад
    • Фінанси
    • Документи
    • Каса для офлайн магазину
    • Інтеграції
    • Автоматизація
  • Система
    • Про нас
    • Відгуки
    • Блог
    • Партнерам
    • Вакансії
  • Клієнтам
    • Кейси
    • Дайджест оновлень
    • Безпека даних
    • FAQ
    • Документація
  • Ціни
  • Наші плани
  • Контакти