CRM для сall-центру
Не секрет, що без правильної CRM системи досить складно налагодити ефективну роботу в кол-центрі. Втрачаються дані клієнтів, багато часу йде на заповнення і копіювання даних, складно формувати звіти, аналізувати ефективність роботи менеджерів і т.д.
KeepinCRM надає рішення, яке допомагає максимально автоматизувати рутинну частину роботи операторів, і сконцентруватися на головному - ефективній комунікації зі споживачами. З цією метою були створені зручні модулі для роботи з клієнтами з можливістю сегментування бази, модуль завдань і нагадувань для ефективного планування робочого дня.
В системі також розроблений ряд функцій, які забезпечують якісний контроль роботи операторів. Інтеграція з сервісом Binotel дозволяє автоматично записувати та фіксувати всі вхідні й вихідні дзвінки. Ця функція дозволяє аналізувати роботу операторів, коригувати модель взаємодії з клієнтами. З допомогою CRM, так також дозволяє аналізувати ефективність роботи співробітників за допомогою використання систем аналітики.
Спробуйте KeepinCRM прямо зараз, абсолютно безкоштовно для 2 користувачів!
Функціонал для галузі
-
Клієнти
Систематизована, детальна інформація про клієнтів, історія завдань та замовлень, коментарі працівників і не тільки. Вся клієнтська історія в одному місці
-
Автоматизація дій по угодах, завданнях, статусах
Налаштування автоматичного відправлення SMS, створення завдання, угод, перехід на новий етап угоди при заданих умовах, допоможе заощадити час на рутинних і повторюваних завданнях
-
Інтеграція з сервісом колл-трекінгу Binotel
Приймання дзвінків, автоматичний розподіл вхідних дзвінків між менеджерами, автоматичне створення завдань та карток клієнтів
-
Зручний модуль завдань з плануванням та моніторингом виконання завдань
Планування, створення, контроль завдань і термінів їх виконання, нагадування, пріоритети, статуси завдань
-
Керування угодами
Автоматизація процесу керування угодами за допомогою автоматичних тригерів та правил
Наші переваги
Інтеграція зі сторонніми сервісами
Інтеграція з сайтом
Захист даних від копіювання (в т. ч. даних клієнтів)
Система доступна в будь-якому місці з доступом до мережі інтернет
Систематизована інформація про клієнтів в одному місці
Не пропустіть можливості побачити, що можете зробити KeepinCRM для Вашого бізнесу
Розпочніть прямо зараз
CRM — це не тренд, а інструмент без якого неможливо стати першим у своїй ніші й працювати ефективно
Натискаючи кнопку «Спробувати безкоштовно», Ви погоджуєтеся з умовами Політики конфіденційності та Користувацької згоди