CRM Для Call-центру
Не секрет, що без правильної CRM системи досить складно налагодити ефективну роботу в колл-центрі. Втрачаються дані клієнтів, багато часу йде на заповнення і копіювання даних, складно формувати звіти, аналізувати ефективність роботи менеджерів і тд.
KeepinCRM надає рішення, яке допомагає максимально автоматизувати рутинну частину роботи операторів, і сконцентруватися на головному - ефективній комунікації зі споживачами. З цією метою були створені зручні модулі для роботи з клієнтами з можливістю сегментування бази, модуль завдань і нагадувань для ефективного планування робочого дня.
В системі також розроблений ряд функцій, які забезпечують якісний контроль роботи операторів. Інтеграція з сервісом Binotel дозволяє автоматично записувати і фіксувати всі вхідні і вихідні дзвінки. Ця функція дозволяє аналізувати роботу операторів, коригувати модель взаємодії з клієнтами. З допомогою CRM, так також дозволяє аналізувати ефективність роботи співробітників за допомогою використання систем аналітики.
Спробуйте KeepinCRM прямо зараз, абсолютно безкоштовно для 2 користувачів!

Функционал для отрасли

Клієнти
Систематизована, детальна інформація про клієнтів, історія завдань та замовлень,коментарі працівників і не тільки. Вся клієнтська історія в одному місці.

Автоматизація дій за угодам, завданнями, статусами
Налаштування автоматичної відправки SMS, створення завдання, угод, перехід на новий етап угоди при заданих умовах, допоможе заощадити час на рутинних і повторюваних завданнях.

Інтеграція з сервісом колл-трекінгу Binotel
Приймання дзвінків, автоматичний розподіл вхідних дзвінків між менеджерами, автоматичне створення завдань та карток клієнтів.

Зручний модуль завдань з плануванням та моніторингом виконання завдань
Планування, створення, контроль завдань і термінів їх виконання, нагадування, пріоритети, статуси завдань

Керування угодами
Автоматизація процесу керування угодами за допомогою автоатичних тригерів та правил
Наши преимущества

Інтеграція зі сторонніми сервісами

Інтеграція з сайтом

Захист даних від копіювання ( в т. ч. даних клієнтів)

Система доступна в будь-якому місці з доступом до мережі інтернет

Систематизована інформація про клієнтів в одному місці