Без цього не обійтися: стратегії ефективного Email-маркетингу

Електронна пошта вже давно перестала бути просто платформою для листування. Вона стала джерелом можливостей для різноманітних компаній. Email-маркетинг є одним з найефективніших інструментів просування бізнесу, залучення клієнтів, збільшення продажів та підтримки відносин з аудиторією. Сьогодні ми з’ясуємо, чому необхідно використовувати Email-розсилання та розглянемо правила, які допоможуть досягти успіхів у цьому напрямку.

Переваги Email-маркетингу для вашого бізнесу

• Підтримка та зміцнення відносин з клієнтами. Email-маркетинг дозволяє залучати нових клієнтів, нагадувати наявній аудиторії про свій бізнес, надсилати цікавий контент, інформацію про акції та стимулювати продажі. Також цей інструмент дозволяє здійснювати запити на оцінки, відгуки та інший зворотний зв’язок.
• Персоналізований підхід. Дозволяє створювати й надсилати спеціальні пропозиції клієнтам, які відповідають їхнім інтересам та історії покупок. Персоналізований вміст привертає увагу та підвищує рівень відкривання листів.
• Підвищення трафіку на сайт. Залишаючи у листі посилання на сайт, можна значно збільшити кількість відвідувань сайту.
• Низькі витрати. Email-маркетинг потребує порівняно невеликих інвестицій, але приносить гарні результати. Згідно зі статистикою, 47% маркетологів вважають Email найкращою платформою для маркетингу, водночас SEO та контент-маркетинг (33%) посідають третє місце після соціальних мереж (39%).
• Збільшення кількості продажів. Завдяки регулярним Email-розсиланням можливо підвищити конверсію продажів. Листи з акціями, промокодами, сезонними знижками тощо мотивують швидше здійснювати покупки.

Як побудувати ефективну Email-стратегію?

#1.Зберіть базу даних. Для початку роботи вам необхідно мати Email-адреси клієнтів. Щоб зібрати їх, використовуйте на сайті лід-форми, pop-up вікна, статичні форми підписки тощо.

#2. Сегментуйте аудиторію. Це допоможе створювати персоналізовані індивідуальні пропозиції для клієнтів та підвищити ефективність розсилань. Як розділити клієнтську базу на сегменти ми розповідали у цій статті.

#3. Встановіть цілі розсилань. Якого результату ви бажаєте досягти: збільшити кількість продажів, збільшити трафік на вебсайт, утримати клієнтів та підвищити лояльність і т.д.

#4. Перейдемо до створення розсилки. Продумайте послідовність надсилання листів. Наприклад: лист-привітання => акційні пропозиції => інформативний контент => тимчасовий промокод і т. д.

#5. Використовуйте заклик до дії. Важливо спонукати клієнта до подальшої взаємодії, наприклад "переглянути акційні товари", "скористатися знижкою", "купити зараз", "пройти опитування" тощо.

6. Заголовок — перше, що бачить користувач, тому важливо, щоб він був цікавим та привабливим. Заголовки, що містять запитання або цифри (наприклад "Топ 10 корисних товарів для кухні", "Як отримати більше підписників?" тощо) збільшують імовірність прочитання листа. 

Приклад оригінального заголовка, коли просто неможливо пройти повз. 

#7. Персоналізуйте вміст листа: звертайтесь до клієнта за ім’ям, надсилайте цікаві пропозиції відповідно до його інтересів, вподобань, попередніх замовлень.

#8. Контент у листах повинен бути цікавим, корисним та привабливим. Зручний читабельний дизайн, не перевантажений різними елементами та адаптований для мобільних пристроїв. Додавайте інтерактивні елементи, опитування, ігри для урізноманітнення контенту.

Магазин "Книгарня Є" використовує "колесо фортуни", покрутивши яке можна отримати знижку на товари. Це чудовий приклад гейміфікації та залучення до взаємодії.

#9. Надсилайте не лише рекламний контент. Пізнавальні статті, інструкції, чек-лісти підвищують інтерес клієнтів та дозволяють продемонструвати цінності вашого бренду.

#10. Нагадуйте про покинутий кошик. Згідно зі статистикою, кількість покинутих кошиків у 2023 році становила 70,19%. Причин такої поведінки може бути безліч: складність в оформленні замовлення, відсутній необхідний спосіб оплати, банальні сумніви та інше. Проте, кожен покинутий кошик — це потенційний продаж, тому важливо спонукати клієнта до завершення покупки.

Як мотивувати клієнта завершити покупку?

• Надіслати лист з нагадуванням про товари в кошику
• Запропонувати знижку на товар в кошику
• Подарувати безкоштовну доставку з додаванням таймера (наприклад, пропозиція діє протягом 24-х годин)

Тестуйте різні варіанти та обирайте способи, що приносять кращі результати.

#11. Використовуйте інфоприводи. Це ще одна можливість урізноманітнити контент, нагадати про себе та привернути увагу клієнта. Можна включити в план як існуючі свята, так і вигадати свої. Пропонуйте тематичні акції, інформативні статті, цікаві ілюстрації тощо.

#12. Тестуйте та проводьте аналіз результатів. Тестування різних варіантів вмісту, заголовків, пропозицій та інших елементів та аналіз результатів розсилань допомагають вдосконалювати вашу стратегію. Відстежуйте показники відкривань, кліків, переходів на сайт, конверсію, рівень відписок. Дослідження цих метрик допоможе виявити недоліки та покращити вашу стратегію.

Отже, Email-маркетинг — це один з найпотужніших інструментів просування бізнесу. Створення ефективних маркетингових кампаній потребує ретельного планування, персоналізації та аналізу результатів. Такий підхід допоможе компанії досягти своїх бізнес-цілей.

Автоматизація Email-розсилань дозволяє заощаджувати час та ресурси, адже налаштувавши відправлення листів у системі, можна більше до цього не повертатись. У KeepinCRM можливе налаштування автоматичної Email-розсилки, сегментація клієнтів, аналітика та багато іншого. Завдяки інтеграціям з Email та іншими сервісами створення маркетингових кампаній стає зручнішим та простішим.