Як перетворити ліди з TikTok на керовані угоди: впровадження автоматизації

Сьогодні соціальна мережа TikTok є одним із найпотужніших джерел отримання трафіку для бізнесу. Велика кількість активних користувачів та відносно низька вартість залучення потенційного клієнта роблять цей майданчик привабливим для багатьох ніш. Проте висока швидкість генерації заявок створює серйозний виклик для менеджерів з продажу. Основна проблема полягає у необхідності максимально швидко реагувати на кожне звернення. Якщо лід не отримує відповідь протягом перших хвилин, його зацікавленість стрімко зникає.

Ручне копіювання контактних даних із рекламного кабінету TikTok у CRM-систему забирає багато часу та може призвести до помилок. Втрачені контакти, неправильно записані номери телефонів або пропущені повідомлення стають причиною збитків. Саме тому впровадження автоматизованої системи передачі даних стає критично важливим кроком для масштабування бізнесу.

Формування єдиної екосистеми обробки клієнтів

Для розв'язання задачі швидкої обробки вхідного потоку клієнтів була обрана модель автоматизації, яка поєднує декілька сервісів. Одним з основних вузлів цієї системи буде платформа KeepinCRM. Автоматизований процес реалізується через систему ApiX-Drive.

Основна ідея автоматизації полягає у тому, щоб після заповнення користувачем лід-форми у TikTok дані автоматично потрапляли до всіх необхідних робочих інструментів. Кожен сервіс у цьому ланцюжку виконує свою специфічну роль:

• TikTok виступає джерелом вхідних даних та першим етапом контакту клієнта з брендом
• KeepinCRM стає головним інструментом для фіксації угоди, призначення відповідального менеджера та контролю воронки продажів
• Trello використовується для візуального управління завданнями всередині виробничого відділу, команди логістики тощо
• SendPulse забезпечує подальшу комунікацію з клієнтом через електронну пошту, допомагаючи прогрівати базу та стимулювати повторні продажі

Алгоритм роботи автоматизованого процесу

Інтеграція дозволяє позбутися потреби у постійному моніторингу рекламного кабінету. Весь процес відбувається у фоновому режимі без участі людини. Алгоритм передачі даних виглядає наступним чином:

1. Користувач переглядає рекламу у TikTok та заповнює лід-форму.
2. Система ApiX-Drive завантажує новий лід та автоматично створює нову угоду в KeepinCRM.
3. Додається нова картка у відповідній дошці Trello для спеціалістів, які також залучені в процес обробки запитів.
4. Контакти клієнта автоматично передаються до списку розсилки у сервіс SendPulse для запуску серії листів.

Така послідовність дій забезпечує комплексний підхід до кожного клієнта. Менеджер з продажу оперативно бачить нову угоду в CRM та може відразу здійснити дзвінок. Також необхідна інформація автоматично доставляється й іншим співробітникам (керівникам відділу, маркетологам, робітникам складу тощо).

Роль KeepinCRM як ключового вузла автоматизації

Окрему увагу варто приділити саме сервісу KeepinCRM. У цій схемі він є фундаментом для прийняття управлінських рішень. Коли дані з TikTok потрапляють у систему, вони не просто створюють запис, а запускають внутрішні бізнес-процеси.

Завдяки гнучким налаштуванням CRM-системи, кожна нова угода може бути автоматично розподілена між менеджерами за певними правилами. Наприклад, система може враховувати завантаженість співробітників або графік їх роботи. Окрім цього, KeepinCRM дозволяє зберігати всю історію взаємодії з клієнтом в єдиному робочому просторі. Це дає можливість будувати якісний сервіс та підвищувати лояльність аудиторії.

Переваги автоматизованої обробки заявок

Впровадження описаної схеми інтеграції приносить бізнесу суттєве покращення робочих процесів. Відсутність ручної праці дозволяє персоналу зосередитися на безпосередньому спілкуванні з клієнтами та закритті угод, а не на перенесенні даних чи інших рутинних операціях. Автоматизація допомагає досягти наступних результатів:

• Швидкість реакції на ліда зростає у кілька разів, що безпосередньо впливає на показник конверсії у продаж
• Мінімізується ризик втрати клієнта через людський фактор або неуважність менеджера
• Дані у CRM-системі завжди є актуальними та повними, що полегшує роботу аналітикам
• Залучені до робочого процесу працівники оперативно отримують інформацію через Trello про нове замовлення без додаткових нагадувань з боку відділу продажів
• Маркетингова база у SendPulse наповнюється в автоматичному режимі, що дозволяє будувати довгострокові відносини з аудиторією через розсилки

Результат

Підсумовуючи, можна стверджувати, що зв’язка TikTok, KeepinCRM, Trello та SendPulse є перспективним рішенням для сучасного бізнесу, який прагне бути ефективним. Використання інструментів автоматизації дозволяє не просто збирати ліди, а перетворювати їх на керовані угоди з високим рівнем конверсії. Кожна ланка цієї системи працює на спільний результат, створюючи надійну основу для стабільного зростання компанії.

© Матеріал підготовлено: ApixDrive.