Що таке SaaS сервіс?

SaaS (Software as a Service, програмне забезпечення як послуга) — це модель надання сервісу або платформи з доступом онлайн. Програмне забезпечення SaaS знаходиться на серверах провайдера, а користувачі використовують сервіс через браузер або додаток.

Особливості

• Хмарне розташування. Програми не потребують встановлення на локальні пристрої, адже перебувають на серверах компанії.
• Доступ через інтернет. Користувачі мають доступ до SaaS-платформ онлайн віддалено.
• Колективний доступ. SaaS-сервіси дозволяють працювати в одній системі багатьом користувачам одночасно, тому підходять для спільної роботи та забезпечують доступ до актуальної інформації в режимі реального часу. Крім цього, більшість таких рішень надають можливість налаштувати рівні доступів для користувачів, залежно від їх ролі в компанії: окремо для адміністраторів, менеджерів, працівників тощо.
• Автоматичні оновлення. Розробники самі забезпечують технічне обслуговування програми та беруть на себе всі оновлення, доопрацювання та забезпечення безпеки даних.
• Модель підписки. Більшість SaaS-рішень пропонуються на основі підписки. Вартість ліцензій залежить від тривалості (2 тижні, місяць, рік і т.д.) та набору функціоналу.

Переваги SaaS для бізнесу

1. Доступність. SaaS-платформи забезпечують можливість використання з будь-якої точки та пристрою з доступом до інтернету, тому підходять для віддалених команд.
2. Зниження початкових витрат. Компанії не потрібно інвестувати в дороге обладнання чи розробку програми, адже вона отримує одразу готовий продукт. Оскільки SaaS працюють на основі підписки, це дає змогу компаніям оплачувати програмне забезпечення поступово, що дозволяє контролювати та прогнозувати витрати. Більшість SaaS провайдерів також пропонують гнучкі пакети — компанії можуть почати з базового плану і поступово збільшувати його відповідно до своїх потреб. Це дозволяє уникати переплат за функціонал, яким не користуються, та масштабуватися разом із розвитком бізнесу. Крім цього, компанії не потрібно наймати програміста для технічного обслуговування платформи, адже підтримку та оновлення забезпечує сам розробник.
3. Наявність безкоштовних пробних версій. Більшість сервісів пропонують безкоштовні пробні версії, які дозволяють протестувати продукт та перевірити, чи підходить він для бізнесу та чи закриває усі потреби.
4. Швидкий початок роботи. Для SaaS не потрібна складна установка або налаштування, тому його можна впровадити протягом кількох годин чи днів, а не місяців, як це буває з локальними програмами. Багато SaaS-продуктів мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тому користувачам не потрібно проходити тривале навчання чи кардинально змінювати робочі процеси. Це значно скорочує час до повноцінного впровадження сервісу.
5. Масштабованість. Більшість SaaS можливо налаштувати відповідно до потреб роботи та адаптувати до змін у бізнесі. Якщо компанія росте або скорочується, можна швидко збільшити або зменшити кількість користувачів, змінити обсяг функціоналу чи додати нові модулі.

Приклади SaaS 

SaaS охоплюють безліч сфер діяльності та являють собою найрізноманітніші рішення: від стрімінгових сервісів до систем керування відносинами з клієнтами, управління проєктами, продажів тощо.

Поширені SaaS рішення:

• Хмарні CRM та ERP системи — сервіси, які дозволяють керувати відносинами з клієнтами, оптимізувати продажі, керувати ресурсами та автоматизувати роботу. Системи надають широкий функціонал для повноцінного керування бізнесом (KeepinCRM, Salesforce, Bimp).
• Сервіси керування проєктами — програми, які допомагають організовувати, планувати та контролювати роботу над проєктами. Вони забезпечують інструменти для постановки завдань, відстеження термінів, розподілу ресурсів, комунікації тощо (Trello, Jira).
• Конструктори вебсайтів — сервіси, які дозволяють створити та запустити сайт. Конструктори мають інтуїтивно зрозумілий редактор, в якому можна швидко спроєктувати та налаштувати власний сайт без залучення розробників та дизайнерів (Хорошоп, Wix, Shop-Express).
• Системи управління ланцюгами постачання (SCM) — сервіси, які дозволяють планувати, оптимізувати та контролювати усі етапи ланцюга: від постачання матеріалів до доставки готової продукції споживачам. Системи дозволяють керувати закупівлями, працювати з постачальниками, доставками товарів, контролювати виробництво тощо (Oracle, SAP).
• Хмарні сховища — сервіси для зберігання та обміну файлами. Вони забезпечують можливість доступу до файлів з будь-якого пристрою онлайн, автоматичне резервне копіювання та спільну роботу (Google Drive, Dropbox, OneDrive).

Це далеко не всі приклади SaaS-рішень, які доступні на ринку. Напрямки застосування SaaS постійно розширюються та охоплюють все більше аспектів бізнесу та різних сфер життя. Хмарні рішення дозволяють ефективно керувати бізнесом, адаптуватися до змін, знижувати витрати та отримувати доступ до найсучасніших технологій без значних початкових інвестицій.