Топ 5 найкращих українських CRM-систем
Контакти клієнтів, дзвінки, замовлення, таблиці, рахунки, звіти — чим більший масштаб бізнесу, тим більше інформації, в якій можна загубитись. На щастя, всі операції та дані можна впорядкувати та забути про хаос. Саме CRM-система — запорука безперебійної роботи бізнесу. Вона дозволяє об’єднати базу клієнтів, маркетинг, продажі, сервіс та частково бухгалтерію в єдиний механізм. Ми підготували огляд найкращих українських CRM-систем, які нічим не поступаються закордонним рішенням.
KeepinCRM
Багатофункціональна CRM-система, що вже понад 8 років допомагає розвивати бізнеси. Підходить для малого та середнього бізнесу та поєднує в собі функціонал CRM та ERP-системи. Система гнучка та легко адаптується відповідно до потреб компанії. KeepinCRM забезпечує єдиний простір для усіх процесів та дозволяє автоматизувати керування бізнесом.
Основний функціонал:
- Автоматизована лійка продажів, контроль кожного етапу роботи з клієнтом чи угодою
- Робота з угодами, лідами, клієнтами, сегментація клієнтської бази
- Отримання лідів з сайту, чатів, онлайн-форм, Facebook тощо
- Журнал активності — історія всіх дій зберігається в системі
- Автоматичне та ручне створення завдань для співробітників, встановлення дедлайнів, сповіщення
- Додавання користувацьких полів, кастомізація системи відповідно до специфіки бізнесу
- Управління фінансами: розрахунки з клієнтами та постачальниками, ведення доходів та витрат
- Генерація документів за власними шаблонами
- Робота з товарами та повноцінне ведення складу, автоматичне бронювання, списання та повернення товару, синхронізація залишків з сайтом та маркетплейсами
- Прайс-лист для послуг
- Багатоканальна комунікація з клієнтами завдяки інтеграціям
- Понад 40 інтеграцій: з сервісами IP-телефонії, сервісами розсилок, конструкторами сайтів, платіжними системами, маркетплейсами, службами доставки, чатами, електронною поштою, Instagram, Facebook, Telegram, Viber тощо
- Налаштування доступів для менеджерів, що дозволяє приховати непотрібні розділи чи конфіденційну інформацію
- Безліч автоматизацій за допомогою тригерів: заповнення полів, створення завдань/угод при певних умовах, наприклад при пропущеному дзвінку, переміщення клієнтів між воронками, надсилання sms та електронних листів, проведення фінансів та багато інших автоматичних дій
- Відкритий API для власних інтеграцій
- Аналітика у вигляді дашбордів та автоматизована звітність: структура доходів, джерела угод, конверсія лідів/продажів, статистика лійок продажів, управлінські звіти та багато іншого
- Мобільна версія сайту
Вартість: від 349 грн за користувача на місяць.
Uspacy
Хмарна CRM-система, заснована у 2022 році на тлі повномасштабного вторгнення, підходить для малого та середнього бізнесу. Сервіс об’єднує CRM-систему, корпоративний чат, таск-менеджер та власну соцмережу.
Основний функціонал:
- Робота з базою лідів та клієнтів, фільтрування контактів
- Інструменти управління проєктами
- Планування справ, прикріплення до них нотаток та посилань на зустрічі, вбудований календар, а також інтеграція з Google календарем
- Керування угодами та лійка продажів
- Уся комунікація з клієнтами в єдиному вікні: інтеграція з телефонією, Email, месенджерами та іншими каналами
- Створення завдань та підзавдань, ведення обліку робочого часу
- Генерація документів за власними шаблонами
- Глобальний пошук інформації по системі
- Аналітика діяльності: відстеження KPI, конверсія угод, автоматичні звіти, продуктивність компанії
- Багатомовність, що дає можливість працювати міжнародним компаніям
- Власна соцмережа для команди, що дає можливість вести внутрішні чати, ділитись новинами у стрічці тощо
- Мобільний застосунок
Вартість: від 266 грн за користувача на місяць.
KeyCRM
CRM-система для онлайн-продажів та сфери послуг, орієнтована на автоматизацію бізнесу. Вона дозволяє об'єднати всі торгові майданчики в одному вікні, керувати замовленнями, вести склад та багато іншого.
Основний функціонал:
- Робота з замовленнями, синхронізація з маркетплейсами, включно з міжнародними (Amazon, Etsy, Ebay)
- Постановка та контроль задач
- Робота з товарами, управління залишками
- Лійка продажів, збір лідів з сайту, чатів, Tik-Tok Ads тощо
- Автоматизація відправлень: створення ТТН, відстеження посилок, зміна статусів
- Ведення складського обліку, відстеження руху товарів
- Генерація та фіскалізація чеків у системі
- Інтеграція з месенджерами, соцмережами, Email, маркетплейсами, службами доставки, в тому числі міжнародними тощо
- Автоматизація шаблонних операцій
- Налаштування рівнів доступу для працівників
- Аналітика та звітність про продажі, продуктивність команди, поведінку клієнтів тощо
Вартість: від 19$ на місяць, безліміт користувачів. Доплата 9$ за додатковий обсяг даних.
NetHunt
CRM-система для автоматизації B2B-бізнесу з акцентом на Email-маркетинг, на ринку з 2015 року. NetHunt інтегрується з Gmail та іншими сервісами Google та дозволяє працювати прямо з поштової скриньки.
Основний функціонал:
- Збір заявок та лідів з різних каналів
- Автоматизована лійка продажів, відстеження прогресу продажів
- Керування завданнями, встановлення пріоритетності завдань та налаштування нагадувань
- Налаштування прав доступу для команди
- Інтеграція з Gmail, Google Workspace, Google Data Studio та іншими сервісами Google
- Сегментація клієнтів, створення масових тригерних розсилок
- Інтеграція з телефонією, месенджерами, онлайн-чатами, LinkedIn, Work.ua тощо
- Автоматичні звіти: обсяг продажів, обсяг угод за джерелами, час угод на етапах лійки продажів, обсяг угод по менеджерах тощо
- Мобільний застосунок
Вартість: від 10 € за користувача на місяць.
SalesDrive
CRM-система, розроблена для автоматизації інтернет-магазинів. Дозволяє вести базу клієнтів, керувати залишками на складі, працювати з замовленнями та багато іншого.
Основний функціонал:
- Отримання заявок з сайту, маркетплейсів
- Робота з каталогом товарів, встановлення знижок, формування комплектів, експорт та імпорт тощо
- Робота з касою, фіскалізація чеків
- Облік товарів на складі, автоматичне списання товарів, планування замовлень, переміщення товарів між складами
- Робота з завданнями у вигляді списку або календаря, нагадування про завдання на робочий стіл, мобільний телефон, електронну пошту. Автоматичні завдання при певних умовах
- Відстеження часу роботи працівників за допомогою трекера
- Ведення прямих та непрямих витрат
- Інтеграція з телефонією, сервісами відправки SMS, Email, месенджерами, службами доставки, маркетплейсами тощо
- Звіти за кількістю і сумою проданих товарів, звіти по чатах та дзвінках, продуктивність менеджерів тощо
- Мобільний застосунок
Вартість: від 335 грн за користувача на місяць.
Підсумки
Сьогодні на українському ринку достатньо сильних CRM, щоб бізнес будь-якого масштабу знайшов оптимальне рішення для себе. Кожна з перерахованих CRM-систем має власні сильні сторони. Для одних компаній в пріоритеті інтуїтивність та автоматизація, як у KeepinCRM, а для інших — глибока інтеграція з Google сервісами та електронною поштою, як от у NetHunt. Українські CRM створені людьми, які розуміють вітчизняний бізнес, його ритм та виклики, з якими він стикається. Саме тому наші CRM-системи гідно конкурують з міжнародними рішеннями.
 |
Вероніка Козичко |
Новий коментар