Приєднуйтесь до нашого Telegram-каналу та слідкуйте за останніми оновленнями

Перейти в Telegram ×
Logo
  • Можливості
    • Ліди та клієнти
      Ліди та клієнти

      Ефективний контроль кожного етапу взаємодії з клієнтами, та можливість не втрачати кожен новий лід

    • Угоди
      Угоди

      Вся інформація в одній системі, автоматизація, контроль термінів виконання, SMS, Email, завдання, документи, фінанси, склад та інше

    • Завдання
      Завдання

      Фокусуйтесь на тому, що потрібно виконати та працюйте ефективно. Контролюйте кожне завдання, щоб не забувати ні про що та ні про кого

    • Постачальники
      Постачальники

      Створення закупівель, ведення взаєморозрахунків, прихід на склад при отриманні, створення закупівлі з угоди (замовлення) клієнта, повернення товару

    • Склад
      Склад

      Робота з залишками, склади, модифікації, автоматичні списання / повернення, синхронізації, штрихкоди, декілька цін та інше

    • Фінанси
      Фінанси

      Проводьте платежі та витрати в 1 клік, контролюйте платежі клієнтів, банківські надходження та аналізуйте фінансові результати компанії

    • Документи
      Документи

      Створення рахунків, договорів, актів виконаних робіт та інших документів по угоді просто та зручно

    • Каса для офлайн магазину
      Каса для офлайн магазину

      Все необхідне для роботи офлайн-магазину в спеціальному модулю для касира. Правильне об'єднання офлайн та онлайн продажів

    • Інтеграції
      Інтеграції

      Популярні та корисні сервіси, які можна приєднати до KeepinCRM. Об'єднайте всі необхідні інструменти в одній системі

    • Автоматизація
      Автоматизація

      Автоматизуйте роботу в KeepinCRM за допомогою тригерів та валідацій. В наявності багато можливих дій та немає обмежень по їх к-сті або методах використання

  • Система
    • Про нас
    • Відгуки
    • Блог
    • Партнерам
    • Вакансії
  • Клієнтам
    • Кейси
    • Дайджест оновлень
    • Безпека даних
    • FAQ
    • Документація
  • Ціни
  • Наші плани
  • Контакти
Вхід Спробувати безкоштовно

Кейс Daisy: як об'єднати всі джерела замовлень в 1 систему та контролювати виробництво

Leads

Ліди та клієнти

Orders

Ведення замовлень

Automation 1

Автоматизація

Doc 1

Генерація документів

Sms

SMS

Task 1

Завдання

Wallet 1

Фінанси

Warehouse 1

Склад

Implementation

Інтеграція сайту

Ukr poshta

Укрпошта

Nova poshta

НоваПошта

Integration rozetka

Rozetka

Integration prom

Prom

Кейс Daisy: як об'єднати всі джерела замовлень в 1 систему та контролювати виробництво

Виробництво

Про компанію

Компанія Daisy Sign являється виробником нестандартної та ексклюзивної рекламно-сувенірної продукції та складних інженерних конструкцій в Україні.

Асортимент продукції досить розширений: від дитячих велосипедів та до унікальних 3D-пазлів, які продаються по всьому світу. Компанія займається проєктуванням, виробництвом та продажем своєї продукції. Також активно ведеться розробка нових рішень на базі своїх потужностей.

У зв'язку з активним розширенням та збільшенням продажів дуже критичним став вибір системи, яка дозволить контролювати всю роботу компанії: від отримання замовлень і до роботи з залишками продукції на складі.

Проблеми, що існували до впровадження KeepinCRM

Робота такої компанії повинна контролюватися на всіх етапах і будь-які похибки можуть створювати як фінансові, так і репутаційні ризики, тому дуже важливо швидко і правильно інтегрувати CRM-систему.


При зустрічі з керівником компанії ми визначили ключові завдання, які повинна вирішувати KeepinCRM:

  1. Ведення повної інформації по клієнту: замовлення, завдання, SMS, дзвінки й т.д., а також статистичну інформацію по оплатах і заборгованостям.
  2. Об'єднання всіх джерел замовлень в 1 систему. Замовлення з сайту, Rozetka, Prom повинні автоматично приходити до потрібних менеджерів і в потрібні етапи воронки продажів.
  3. Автоматизувати ведення залишків на складі та роботу з замовленнями у воронці продажів.
  4. Якщо замовлення з якихось причин затримується, то система повинна про це інформувати, щоб оперативно вирішувати проблему та інформувати клієнта.
  5. Якщо посилку довго не забирають з відділення або починається платне зберігання, то відповідальний співробітник повинен бути проінформований про такі замовлення автоматично.
  6. Детальна статистика по роботі з замовленнями, клієнтами й товарами.

Що було зроблено і результати впровадження

Після обговорення процесу роботи всередині компанії Daisy Sign і головних завдань, які повинна вирішувати CRM-система ми описали технічне завдання і додатково погодили з клієнтом, щоб було чітке розуміння як все буде працювати.

Головні пункти, які ми виконали:

  • Імпортували всі наявні дані по клієнтах, замовленнях, товарах в KeepinCRM.
  • Налаштували воронку продажів з матрицею переходів і до кожного етапу додали час знаходження замовлення в ньому.
  • Інтегрували сайт: всі замовлення і дані зі зворотних форм автоматично приходять в KeepinCRM. Створюється картка клієнта, і замовлення з прив'язкою товару зі складу, який замовили. Дані з форм зворотного зв'язку приходять у вигляді завдань і кріпляться до відповідального менеджера.
  • Компанія тільки підписувала договір з Rozetka, тому ми взяли на себе всю технічну сторону: правильне заповнення характеристик товару для відображення в фільтрах, вибір категорій, налаштування фото і всього XML-файлу для імпорту в кабінет продавця на Rozetka, а також погоджували й коригували всі рекомендації служби підтримки Rozetka. Як тільки все було підтверджено ми налаштували отримання замовлень і автоматичну зміну статусів на основі доставки та відправлення ТТН в кабінет Rozetka.
  • Налаштували магазин на Prom, під'єднали приймання замовлень і автоматичну зміну статусу замовлення на основі статусу відправлення. Якщо посилка була отримана, то на Prom автоматично змінюється статус на Завершено. Налаштували генерацію файлу з товарами на стороні KeepinCRM з автоматичною синхронізацією Prom, а також автоприйняття нових замовлень.
  • Налаштували склад, ведення залишків з автоматичними списаннями та поверненнями.
  • Кожному партнеру було надано свій кабінет з можливістю створення замовлень і відстеження їх виконання. А також функція вивантаження товарного фіду для кожного партнера.
  • Приєднано кілька акаунтів Нова Пошта та УкрПошта, налаштована автоматична зміна етапу замовлення в залежності від статусу посилки. Практично 90% даних заповнюється автоматично при генерації ТТН.
  • При отриманні, відправленні та прибутті посилки в відділення автоматично відправляється SMS-інформування.
  • Також були налаштовані шаблони документів, ведення фінансів та інші пункти згідно з технічним завданням.


Налаштування системи та сторонніх сервісів зайняло близько 3-х тижнів, після чого ми приступили до навчання співробітників: як використовувати систему відповідно до бізнес-процесу, як правильно вести клієнтів і на що звертати увагу.

Після кількох тижнів роботи вдалося отримати такі результати:

  1. Систематизували роботу всіх відділів компанії: кол-центр, співробітників складу, бухгалтерії та кур'єрів. Час комунікації на замовлення зменшився на 67%, більше не потрібно кілька разів питати дані про замовлення.
  2. Автоматизувавши роботу, менеджери стали обробляти замовлення на 30% швидше і якісніше.
  3. % відмов зменшений на 42%, бо менеджери вчасно реагують на замовлення і якщо замовлення довго перебували у відділенні відправляється SMS, з подальшим дзвінком.
  4. Керівник виробництва розуміє реальну картину залишків і може краще планувати виготовлення і навантаження.
  5. На основі бази клієнтів виконувались масові SMS-розсилки про акції, що принесло додаткові продажі в автоматичному режимі. В майбутньому буде використаний і налаштований Email-маркетинг та автовідправлення.
  6. Підготовка документів відбувається у 2 кліка, що дозволило заощадити в день близько 1 години роботи менеджера / бухгалтера.
  7. Компанія аналізує роботу в режимі реального часу і водночас була підготовлена ​​до поточної ситуації з карантином і швидко перенесла всю роботу в віддалений режим.

Клієнт використовує наступні можливості системи

Leads

Ліди та клієнти

Orders

Ведення замовлень

Automation 1

Автоматизація

Doc 1

Генерація документів

Sms

SMS

Task 1

Завдання

Wallet 1

Фінанси

Warehouse 1

Склад

Implementation

Інтеграція сайту

Ukr poshta

Укрпошта

Nova poshta

НоваПошта

Integration rozetka

Rozetka

Integration prom

Prom

Обираючи CRM, ми шукали систему, яка ідеально підходить для невеликих компаній, які продають товари або надають послуги. Саме тому ми зупинили свій вибір на українському продукті - KeepIn CRM. Зручний та зрозумілий інтерфейс дозволяє легко впровадити її як незамінний інструмент для щоденної роботи. Завдяки цій CRM, менеджеру завжди доступна вся інформація про клієнта та його угодах в режимі реального часу, а керівник бачить всі дані про роботу компанії в одному вікні. Дякуємо команді KeepIn CRM за врахування всіх деталей нашої роботи, швидке і якісне впровадження та своєчасну професійну підтримку!

Michael getchko

Михайло Гечко

Керівник компанії Daisy Sign

daisysign.com

Розпочніть прямо зараз

CRM — це не тренд, а інструмент без якого неможливо стати першим у своїй ніші й працювати ефективно

Натискаючи кнопку «Спробувати безкоштовно», Ви погоджуєтеся з умовами Політики конфіденційності та Користувацької згоди

Кейси

Детальна інформація щодо впровадження, ключові завдання, які повинна вирішувати CRM і результати, які вдалося отримати.

 true cup case
Відмова від російського ПЗ: як дистриб’ютор True Cup перейшов на KeepinCRM та підвищив продажі
Дистриб'юція витратних матеріалів для HoReCa
Family side
Автоматизація продажів та управління складом: кейс Family Side
Вироби зі шкіри
Geotop main optimized
Кейс Геотоп: як провідна українська геодезична компанія використовує KeepinCRM
Геодезичні та геологічні послуги, інженерія
Marketing office
CRM для відділу маркетингу: кейс Marketing Office
Маркетингові послуги
Система
  • Про нас
  • Ціни
  • Документація
  • Партнерам
  • Вакансії
  • Контакти
  • Угода користувача
  • Політика конфіденційності
  • API
  • Правила публікації гостьових матеріалів
  • Що таке CRM?
Можливості
  • Гнучкість налаштувань
  • Email
  • Чати
  • Дзвінки
  • Автоматизація
  • Постачальники
  • Інтеграції
  • Документи
  • Склад
  • Фінанси
  • Каса для офлайн магазину
  • Угоди
  • Завдання
  • Ліди та клієнти
Напрями
  • Для B2B
  • Для інтернет-магазину
  • Для малого бізнесу
  • Для рітейлу
  • Для продажів
  • Для сall-центру
  • З інтеграцією Prom
  • З інтеграцією Rozetka
  • Для послуг
  • Для фін. компаній
  • Для школи іноземних мов
  • Для будівельних компаній
  • Для автомобільного бізнесу
  • Для тендерного відділу
  • Для поліграфії
  • Для некомерційних організацій
Контакти
  • +38 (095) 635 77 75
  • +38 (066) 555 72 41
  • +38 (068) 555 72 41
[email protected]

Пн-Пт: 10:00-18:00

Ми в соціальних мережах

Facebook Telegram Youtube Github
Logo

© KeepinCRM Всі права захищені 2017-2025

Payments logo
  • Можливості
    • Ліди та клієнти
    • Угоди
    • Завдання
    • Постачальники
    • Склад
    • Фінанси
    • Документи
    • Каса для офлайн магазину
    • Інтеграції
    • Автоматизація
  • Система
    • Про нас
    • Відгуки
    • Блог
    • Партнерам
    • Вакансії
  • Клієнтам
    • Кейси
    • Дайджест оновлень
    • Безпека даних
    • FAQ
    • Документація
  • Ціни
  • Наші плани
  • Контакти