Працюємо з Новою Поштою Like a Boss!

26/02/2019

Якщо Ви отримуєте від 5 замовлень в день, маєте свій інтернет-магазин і робите відправку замовлень щодня (переважно через Нову Пошту), або хочете поліпшити роботу з замовленнями то Ви обов'язково повинні прочитати це.

У даній статті ми підкажемо як можна і як потрібно працювати з Новою Поштою в KeepinCRM як професіонал. О май гад, це фантастично!

І так, спочатку розберемо ситуацію:

  1. У Вас від 5 замовлень в день і більше (ми знаємо, що у Вас їх набагато більше);
  2. Ви постійно створюєте ТТН і заповнюєте купу даних по клієнту для відправки;
  3. Ви вручну рахуєте вагу і об'єм товарів в замовленні;
  4. Ви самі стежите за статусами доставки (відправлено, отримано, відмова і тд), а якщо посилок багато то потрібно оперативно реагувати на "проблемні" посилки (повернення, невикуп);
  5. Ви в ручному режимі відправляєте SMS з номером ТТН клієнту;
  6. Ви, знову ж в ручному режимі стежите за поверненням і невикупом посилок;
  7. Ви в голові ведете складський облік товару;
  8. А якщо Ви до сих пір не використовуєте KeepinCRM, то у Вас ще немає історії роботи з клієнтом. Ну це взагалі, Карл, не хочемо навіть собі уявляти як так можна!

І так кожен день...


Вам не набридло робити таку монотонну роботу?

А, що якщо ми скажемо, що практично 65-75% вищеописаної роботи з Новою Поштою можна автоматизувати, в деяких випадках виходило до 85-90%.

 

Добре, що ж можна автоматизувати, і передати KeepinCRM боту?

Описуємо все по суті, без води та іншої непотрібної інформації, конкретні можливості, які можна і потрібно використовувати:

  1. У Вас є картка клієнта з ПІБ, телефоном клієнта, значить інформація одержувача вже буде заповнена. Все в автоматичному режимі;
  2. У Вас є сума замовлення, а це значить, що сума посилки вже буде заповнена і звичайно ж повністю в автоматичному режимі;
  3. Одноразове налаштування полів, які заповнюються при генерації ТТН. Один раз заповнивши метод доставки, хто оплачує посилку, місто і відділення відправки, тип отримання грошей, тип посилки, опис посилки і тд Ви більше їх вводити не будете, вони автоматично заповнюватимуться при створенні ТТН;
    Фото
  4. Вага і об'єм товару вказуємо в їх характеристиках на складі, і вони будуть автоматично підставлятися в відповідні поля при створенні ТТН. Все в автоматичному режимі;
  5. Система автоматично відправить SMS клієнту з номером ТТН як тільки Ви відправили йому посилку. Текст SMS звичайно ж налаштовується, і ніяких ручних відправлень SMS. Все в автоматичному режимі;
  6. При відправці посилки потрібно списати товар зі складу? Легко! Все налаштовується і списується повністю в автоматичному режимі;
  7. Налаштувавши пов'язані статуси, замовлення буде автоматично переходити по етапах воронки в залежності від статусів ТТН:
    1. Наприклад у Вас є етап «Відправлено» і Ви хочете, щоб замовлення перемістилось сюди як тільки кур'єр доставив посилку в Нову Пошту, а клієнту відправилось SMS. - Та взагалі без проблем, все проходить автоматично без будь-яких дій з Вашого боку;
    2. Чи у Вас є етап - «Чекає отримання» в який переходять всі замовлення, які прибули до відділення одержувача і Ви хочете, щоб замовлення перейшов автоматично в цей етап і одержувачу відправилось SMS з текстом, що його посилку вже можна забрати.
    3. Чи у Вас є етап «Успішно завершено» і якщо у ТТН буде статус, що клієнт забрав посилку, то при налаштуванні зв'язків Ваше замовлення автоматично переміститься сюди і Ви зможете наочно бачити які замовлення завершені;
    4. Таких пов'язаних статусів може бути будь-яка кількість і з будь-якою логікою Вашого бізнес-процесу.
  8. Також для зручності у нас генерується список для кур'єра і окремий розділ з усіма ТТН і іншою додатковою інформацією.

 

І що ж залишилося заповнити, щоб створити ТТН в KeepinCRM?

Потрібно вибрати тільки місто та адресу відділення одержувача. Всі інші дані і подальша робота йде в автоматичному режимі. Вам не потрібно витрачати час на непотрібну і рутинну роботу, віддайте її нашому боту, який все зробить за Вас! Нагадаємо, що дана автоматизація дозволить чітко розуміти на якому етапі кожна посилка і відслідковувати історію.

Фото 2

Використовуйте свій час і час менеджерів більш продуктивно, а якщо ще не використовуєте нашу систему, то ми як би прямо натякаємо - починайте це робити, а ми Вам допоможемо!