CRM Для Call-центру

Не секрет, що без правильної CRM системи досить складно налагодити ефективну роботу в колл-центрі. Втрачаються дані клієнтів, багато часу йде на заповнення і копіювання даних, складно формувати звіти, аналізувати ефективність роботи менеджерів і тд.

KeepinCRM надає рішення, яке допомагає максимально автоматизувати рутинну частину роботи операторів, і сконцентруватися на головному - ефективній комунікації зі споживачами. З цією метою були створені зручні модулі для роботи з клієнтами з можливістю сегментування бази, модуль завдань і нагадувань для ефективного планування робочого дня. 

В системі також розроблений ряд функцій, які забезпечують якісний контроль роботи операторів. Інтеграція з сервісом Binotel дозволяє автоматично записувати і фіксувати всі вхідні і вихідні дзвінки. Ця функція дозволяє аналізувати роботу операторів, коригувати модель взаємодії з клієнтами. З допомогою CRM, так також дозволяє аналізувати ефективність роботи співробітників за допомогою використання систем аналітики.

Спробуйте KeepinCRM прямо зараз, абсолютно безкоштовно для 2 користувачів!

Call center positions

Можливості інтеграції

Клієнти

Клієнти

Систематизована, детальна інформація про клієнтів, історія задач та замолвень,коментарі працівників і не тільки. Вся клієнтська історія в одному місці.

Автоматизація дій за  угодам, завданнями, статусами

Автоматизація дій за угодам, завданнями, статусами

Налаштування автоматичної відправки SMS, створення задач, угод, перехід на новий етап угоди при заданих умовах, допоможе заощадити час на рутинних і повторюваних завданнях.

Інтеграція з сервісом колл-трекінгу Binotel

Інтеграція з сервісом колл-трекінгу Binotel

Приймання дзвінків, автоматичний розподіл вхідних дзвінків між менеджерами, автоматичне створення задач та карток клієнтів.

Зручний модуль задач з плануванням та  моніторингом виконання завдань

Зручний модуль задач з плануванням та моніторингом виконання завдань

Планування, створення, контроль задач і термінів їх виконання, нагадування, пріоритети, статуси завдань

Керування угодами

Керування угодами

Автоматизація процесу керування угодами за допомогою автоатичних тригерів та правил

Наші переваги

Icons8 rest api 100  1

Інтеграція зі сторонніми сервісами

Icons8 website 100

Інтеграція з сайтом

Icons8 privacy 100  1

Захист даних від копіювання ( в т. ч. даних клієнтів)

Icons8 europe 100  1

Система доступна в будь-якому місці з доступом до мережі інтернет

Icons8 folder tree 100

Систематизована інформація про клієнтів в одному місці

Що ви отримаєте?

40%

Скорочення часу на обробку 1 заявки

+35%

Підвищення продуктивності оператора

Витрати часу на обробку заявки

Упростіть свою роботу вже сьогодні!