Работаем с Новой Почтой Like a Boss!

26/02/2019

Если Вы получаете от 5 заказов в день, имеете свой интернет-магазин и делаете отправку заказов каждый день (преимущественно через Новую Почту), или хотите улучшить работу с заказами то Вы обязательно должны прочитать это.

В данной статье мы подскажем как можно и как нужно работать с Новой Почтой в KeepinCRM как профессионал. О май гад, это фантастично!

И так, сначала разберем ситуацию:

  1. У Вас от 5 заказов в день и больше (мы знаем, что у Вас их намного больше);
  2. Вы постоянно создаете ТТН и заполняете кучу данных по клиенту для отправки;
  3. Вы вручную считаете вес и объем товаров в заказе;
  4. Вы сами следите за статусами доставки (отправлено, получено, отказ и тд), а если посылок много то нужно оперативно реагировать на "проблемные" посылки (возвраты, невыкуп);
  5. Вы в ручном режиме отправляете SMS с номером ТТН клиенту;
  6. Вы, снова же в ручном режиме следите за возвратами и невыкупом посылок;
  7. Вы в уме ведете складской учет товара;
  8. А если Вы до сих пор не используете KeepinCRM, то у Вас еще нету истории работы с клиентом. Ну это вообще, Карл, не хотим даже себе представлять как так можно!

И так каждый день...


Вам не надоело делать такую монотонную работу?

А, что если мы скажем, что практически 65-75% вышеописанной работы с Новой Почтой можно автоматизировать, в некоторых случаях выходило до 85-90%.

 

Хорошо, что же можно автоматизировать, и передать KeepinCRM боту?

Описываем все по сути, без воды и прочей не нужной информации, конкретные возможности, которые можно и нужно использовать:

  1. У Вас есть карточка клиента с ФИО, телефоном клиента, значит информация получателя уже будет заполнена. Все в автоматичном режиме;
  2. У Вас есть сума заказа, а это значит, что сума посылки уже будет заполнена и конечно же полностью в автоматичном режиме;
  3. Одноразовая настройка полей, которые заполняются при генерации ТТН. Один раз заполнив метод доставки, кто оплачивает посылку, город и отделение отправки, тип получения денег, тип посылки, описание посылки и тд Вы больше их вводить не будете, они автоматически заполняться при создании ТТН;
    Фото
  4. Вес и объем товара указываем в их характеристиках на складе, и они будут автоматически подставляться в соответствующие поля при создании ТТН. Все в автоматичном режиме;
  5. Система автоматически отправит SMS клиенту с номером ТТН как только Вы отправили эму посылку. Текст SMS конечно же настраивается, и никаких ручных отправлений SMS. Все в автоматичном режиме;
  6. При отправке посылки нужно списать товар со склада? Легко! Все настраивается и списывается полностью в автоматичном режиме;
  7. Настроив связанные статусы, заказ будет автоматически переходить по этапам воронки в зависимости от статусов ТТН:
    1. К примеру у Вас есть этап – «Отправлено» и Вы хотите, чтобы заказ переместился сюда как только курьер доставил посылку в Новую Почту, а клиенту отправилось SMS. - Да вообще без проблем, все проходит автоматически без каких либо действий с Вашей стороны;
    2. Или у Вас есть этап - «Ожидает получения» в который переходят все заказы, которые прибыли в отделение получателя и Вы хотите, чтобы заказ перешел автоматически в этот этап и получателю отправилось SMS с текстом, что его посылку уже можно забирать.
    3. Или у Вас есть этап – «Успешно завершено» и если у ТТН будет статус, что клиент забрал посылку, то при настройке связей Ваш заказ автоматически переместиться сюда и Вы будете наглядно видеть какие заказы завершены;
    4. Таких связанных статусов может быть любое количество и с любой логикой Вашего бизнес-процесса.
  8. Также для удобства у нас генерируется список для курьера и отдельный раздел со всеми ТТН и другой дополнительной информацией.

 

И что же осталось заполнить, чтобы создать ТТН в KeepinCRM?

Нужно выбрать только город и адрес отделения получателя. Все другие данные и последующая работа идет в автоматическом режиме. Вам не нужно тратить время на ненужную и рутинную работу, отдайте ее нашему боту, который все сделает за Вас! Напомним, что данная автоматизация позволит четко понимать на каком этапе каждая посылка и отслеживать историю.

Фото 2

Используйте свое время и время менеджеров более продуктивно, а если еще не используете нашу систему, то мы как бы прямо намекаем – начинайте это делать, а мы Вам поможем!