- Імпорт/Експорт
- Чати
- Контрагенти
- Завдання
- Угоди
- Склад / Прайс-лист
-
Налаштування
-
- Профіль компанії
- Управління
- Філії, користувачі та доступи
- Фінанси
- Профіль
- Товари
- Робочий стіл
- Користувацькі поля
- Гарячі клавіші
- Користувацькі фільтри
- Вимкнення непотрібних блоків
- З чого почати?
- Служба підтримки
-
- Фінанси
- Статистика
- Документи
- Тригери
- Валідація
-
Webhook
- Загальна інформація
- Приєднання WordPress (Contact Form 7)
- Приєднання WordPress (Woocommerce)
- Facebook Leads (Apix-Drive)
- Приєднання Weblium (форми)
- Відправка на Viber (TurboSMS)
- Передача залишків на Хорошоп
- Відправка SMS через SMS Club
- Відправка інформації при руху по товару
- Відправка інформації з угод
- Відправка сповіщень в Telegram
- Відправка інформації з розділу Фінанси
- Синхронізація залишків товарів з Kasta
- Відправка SMS через AlphaSMS
- Модулі
- API
- Інтеграції
- Інше
Онлайн-консультант для сайту
ЗмістЗагальна інформація#1. Налаштування чату#2. Як це працюєДодаткова інформація
Загальна інформація
Модуль дозволяє створити онлайн-чат для сайту та вести листування з потенційними клієнтами прямо в розділі Чати у KeepinCRM.
Можливості функціоналу:
- комунікація з клієнтами в онлайн-режимі
- збір контактних даних потенційних клієнтів
- авторозподілення діалогів між операторами, завдяки чому жодне повідомлення не загубиться
- створення лідів на основі нових чатів
#1. Налаштування чату
#1.1. Для початку необхідно активувати модуль. Для цього перейти в Налаштування => Модулі => відмітити Онлайн-консультант для сайту, оновити сторінку.
#1.2. Після цього з’явиться вкладка налаштувань, перейшовши на яку потрібно вписати назву чату => натиснути Зберегти.
#1.3. Далі необхідно налаштувати зовнішній вигляд чату, обрати операторів, які будуть вести листування та встановити години роботи.
#1.4. Якщо відмітити пункт Створити ліда, то при кожному новому діалозі система буде фіксувати нових лідів. При виборі цього пункту необхідно вказати головного відповідального та джерело.
#1.5. Обрати, які контактні дані клієнта буде запитувати чат: Email або номер телефону.
#1.6. Налаштувати повідомлення, які відображатимуться в чаті. Можна залишити стандартні або вписати власні.
#1.7. Щоб подивитись, як виглядатиме чат, натиснути Відкрити демо.
#2. Як це працює
#2.1. Створений онлайн-чат підключається до сайту за допомогою HTML-коду.
#2.2. Клієнт, який відкриває діалог, залишає своє ім'я та електронну адресу/номер телефону, залежно від того що ви обрали.
#2.3. У KeepinCRM з'являється новий чат, і щоб почати листування, потрібно натиснути Взяти чат в роботу. Працівник надсилає повідомлення в системі, а клієнт отримує його в чаті.
Так виглядає вікно листування для клієнта:
Додаткова інформація
- Доступно на розширеному тарифі
- Можливо додати декілька чатів
Оновлено 05.04.2024
Пов'язані статті
Набір інструментів для ефективної роботи!
Досить вести всі замовлення в Excel або блокноті та витрачати купу часу на одноманітні дії. Об'єднайте всі джерела замовлень та відділи компанії в 1 систему та працюйте ефективно. Все необхідне в KeepinCRM і навіть більше.
Служба підтримки
Надсилайте нам свої запитання та пропозиції