Интеграция KeepinCRM со скидкой 30%

Подробнее >

Инструкция пользователя

BlackBox

Сервис BlackBox это база недобросовестных покупателей, которые оформили заказ, но не забрали его со службы доставки, и отправитель понес убытки. В данный момент в базе насчитывается около 80 000 таких покупателей, и база пополняется самими продавцами.

Интеграция с BlackBox (https://blackbox.net.ua) позволяет автоматически проводить проверку покупателя в заказе, который Вы создаете или создается автоматически (при интеграции собственного сайта, Rozetka, Prom).

Как это можно использовать? К примеру, если к Вам поступил новый заказ и данный покупатель найден в базе, то перед отправкой у него можно запросить оплату за доставку или полную оплату (решать Вам). Подключив данную интеграцию Вы сможете уменьшить % возвратов или незаборов.


Частые вопросы

  1. Сам сервис BlackBox бесплатный?
    • Да
  2. На бесплатном тарифе KeepinCRM данная интеграция доступна?
    • Нет, только на расширенном аккаунте
  3. Почему сервис бесплатный, а у Вас интеграция доступна на расширенном аккаунте?
    • Потому, что мы автоматизировали проверку каждого заказа, а в кабинете сервиса Вы будете проверять каждый заказ вручную, что увеличит время проверки в несколько раз и не будет никакой истории проверок и тд. Сэкономленное время лучше использовать более продуктивно, а не на рутину. В этом как бы и идея CRM-систем.
  4. Есть какие-то ограничения по кол-ву проверок в день?
    • В день доступно 5000 проверок.
  5. Что именно проверяется?
    • Проверяется каждая сделка в KeepinCRM. Если один покупатель сделал заказ №1, он провериться, а если этот же покупатель сделает еще один заказ №2, то он также провериться. 
  6. По каким данным проверяется покупатель?
    • Покупатель проверяется в BlackBox по номеру телефона, если телефона нету, то он не будет проверен.
  7. Какие варианты проверок доступны?
    • Доступна автоматическая проверка
    • А также ручная проверка (в том числе при включении автоматической проверки)
  8. Что нужно чтобы подключить интеграцию?
    • Зарегистрироваться в сервисе BlackBox и скопировать API-ключ, который Вы найдете в кабинете.
    • Подключить расширенный тариф KeepinCRM (покупка 3-го пользователя), чтобы доступ к модулю активировался.

№1 Подключение интеграции

Чтобы подключить интеграцию Вам нужно скопировать с кабинета BlackBox API-ключ и ввести его в KeepinCRM. Рис 1.


№2 Настройка интеграции

В настройках Вы сможете:

  1. Вкл/Выкл интеграцию
  2. Вкл/Выкл автоматическую проверку
  3. При необходимости изменить API-ключ
  4. Видеть историю проверок
  5. Видеть кол-во оставшихся запросов на день
  6. Удалить интеграцию


№3 Вывод информации в сделке

В самой сделке, информация о проверке выводиться ниже этапов воронки продаж, а также записывается в журнал. Если покупатель не найден - выводиться зеленая полоска с соответствующим текстом (Рис 3). Если покупатель найден - выводиться красная полоска с возможностью детального просмотра (Рис 4).

Рис 3.


Рис 4.


Все проверки записываются в журнал, а если необходимо еще раз проверить покупателя, то в правом верхнем углу (три точки) можно еще раз запустить проверку. Если у покупателя нету номера телефона, то при открытии сделки отобразиться сообщение об этом.

Также доступна отправка данных по покупателю в базу BlackBox, сделать это можно в правом верхнем углу в 3-х точках на сделке (часть данных автоматически заполняется). Но чтобы отправить данные нужно обязательно иметь ТТН на определенных статусах (Отказ от получения, возврат и тд). Отметим, что массовая отправка невозможна, так как к каждой отправке нужно добавлять комментарий.

Как видите все легко и быстро подключается, а проверка покупателей удобна и автоматизирована. Еще один отличный инструмент для всех, кто занимается продажами в Интернете.